1. Descripción

HOOP SOLUTIONS, S.L. ha desarrollado una plataforma de trayectos compartidos, registrada bajo la marca “TRIBBU” a la que se puede acceder desde la aplicación móvil o plataforma web tribbuapp.com, la cual está diseñada para poner en contacto a los conductores que viajan a un determinado destino con pasajeros que se dirigen al mismo o similar destino, de forma que puedan compartir el Trayecto y los costes asociados al mismo (en adelante denominada la “App”)

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la App. Se ruega leer atentamente estas condiciones. TRIBBU actúa exclusivamente como plataforma intermediaria de puesta en contacto y, salvo en lo expresamente indicado en estos términos y condiciones, no es parte del acuerdo que, en su caso, alcancen Conductor y Pasajero en relación con el Trayecto.

Al hacer clic en «Registrarse con una dirección de correo electrónico», reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso (en adelante, “CGU”).

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2. Definiciones

Para la adecuada interpretación del presente escrito, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

‍“Anuncio” significa un anuncio relacionado con un Trayecto publicado por un usuario Conductor en la App;

“TRIBBU” es la denominación comercial y marca utilizada por HOOP SOLUTIONS, SL para la prestación de servicios de carpooling;

‍“CGU” significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso;

‍“Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la App;

‍“Conductor” significa el Usuario que utiliza la App para compartir un Trayecto con otra persona a cambio de compartir los costes asociados al trayecto, y transportar a dicha persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad;

‍“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2 a continuación;

‍“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación;

‍“Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación;

‍“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la App;

‍“Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor, o, si procede, la persona en cuyo nombre ha reservado una Plaza a un Usuario;

‍“Gastos compartidos” significa, para un Trayecto determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los gastos del viaje;

‍“Plaza” significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor;

‍“App” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;

‍“Reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;

‍“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por TRIBBU por medio de la App;

‍“Sitio web” o "Plataforma web" significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.tribbuapp.com

‍“Tramo” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.1 a continuación;

‍“Trayecto” significa el recorrido sujeto de un Anuncio publicado por un Conductor en la App por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la App, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto.

“Trayecto único” hace referencia al recorrido sujeto de un Anuncio publicado por un Conductor en la App por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la App, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto pero que no se repetirá en el tiempo, es decir, será algo puntual;

“Medidas de Verificación de Seguridad” significa las comprobaciones técnicas, documentales y/o operativas que TRIBBU implemente razonablemente para (i) verificar la identidad del Usuario, (ii) validar la autenticidad del Trayecto, (iii) prevenir Fraude y/o Suplantación de Identidad, y/o (iv) proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, incluyendo, sin limitación: verificación de número de teléfono, validación de correo, solicitud y comprobación de documento de identidad, verificación mediante foto/selfie), comprobaciones de consistencia con el perfil, verificación de presencia durante el Trayecto y otras medidas equivalentes.

“Fraude” significa cualquier conducta dolosa, abusiva o contraria a la buena fe, individual o coordinada, destinada a (i) obtener indebidamente pagos, incentivos, saldos o ventajas a través de la App, (ii) manipular o falsear la verificación de Trayectos o Usuarios, o (iii) eludir controles de la Plataforma, incluyendo sin limitación: simular Trayectos, registrar o declarar datos falsos, declarar falsamente viajar en vehículo privado cuando no sea así, usar dispositivos o cuentas múltiples para aparentar trayectos, realizar Reservas ficticias, o cualquier otra conducta análoga. A los efectos de estas CGU, se entenderán incluidas dentro de este concepto aquellas conductas que puedan ser calificadas como estafa conforme al código penal.

“Suplantación de Identidad” significa el uso, sin autorización, de datos identificativos, credenciales, documentos o imágenes de otra persona, o la creación, acceso o uso de una Cuenta haciéndose pasar por un tercero, con independencia de que exista o no perjuicio económico.

3. Registro en la app y creación de la cuenta

3.1 Condiciones de Registro en la App

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

3.2 Creación de una Cuenta

La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para reservar una Plaza. No es posible ver los Anuncios ni acceder a determinadas funcionalidades sin estar registrado en la Plataforma.

Para acceder a la Plataforma y/o a determinadas funcionalidades, deberás completar los mecanismos de verificación habilitados por TRIBBU, que podrán incluir la validación de un código de acceso o la verificación de un correo electrónico corporativo / institucional (empresa/ universidad y/o ayuntamiento), según corresponda.

Para crear tu Cuenta debes rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.

Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a TRIBBU, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con TRIBBU.

Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a TRIBBU la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Queda prohibido crear o utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, más de una Cuenta, así como ceder, alquilar, compartir o poner a disposición de terceros tu Cuenta o credenciales.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta, la retención temporal de saldos o incentivos y, en su caso, a la adoptación de acciones legales (civiles o penales) con reclamación de daños y perjuicios.

3.3 Verificación

TRIBBU podrá implementar, con fines de seguridad, transparencia, integridad del servicio, prevención y detección de fraude y suplantación de identidad, procedimientos de verificación de la información facilitada por el Usuario en su perfil. Dichos procedimientos podrán incluir, entre otros, la verificación de número de teléfono, la solicitud y comprobación de un documento de identidad, y cualesquiera mecanismos adicionales que TRIBBU considere razonablemente necesarios para proteger la Plataforma y a los Usuarios.

En particular, TRIBBU requerir la realización de verificaciones mediante foto-selfie asociadas al Trayecto (por ejemplo, al inicio y/o durante el Trayecto), y podrá solicitar que la captura permita verificar la presencia de los ocupantes vinculados a dicho Trayecto, en la medida estrictamente necesaria para acreditar identidad y/o presencia y prevenir Fraude o Suplantación de Identidad.

La negativa injustificada a realizar dichas verificaciones, su realización manifiestamente defectuosa, o la existencia de inconsistencias objetivas y razonables detectadas por TRIBBU podrá conllevar, según el caso: (i) la limitación o suspensión de funcionalidades, (ii) la suspensión de pagos, incentivos o retiradas de saldo, (iii) la retención temporal de importes en revisión, (iv) la cancelación del Trayecto, y/o (v) la suspensión o cancelación de la Cuenta. Todo ello, sin perjuicio del derecho de TRIBBU a reclamar la devolución de importes indebidamente percibidos y a ejercitar las acciones legales que procedan.

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la App o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Trayecto. TRIBBU no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

TRIBBU se reserva el derecho a solicitar a los conductores su carnet de conducir y/o seguro de responsabilidad civil y de compartir esta información con su empresa/ universidad para verificar que ambos documentos se encuentran vigentes.

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4. Utilización de los servicios

4.1 Publicación de Anuncios

Como Usuario, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás crear y publicar Anuncios en la App introduciendo información sobre el Trayecto que vas a realizar (fechas/horas/puntos de recogida y llegada, número de plazas ofrecidas, opciones disponibles, cantidad de Costes compartidos, etc.).

Solamente podrás publicar un Anuncio si cumples todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:

I. posees un carnet de conducir válido;

II. publicas solamente Anuncios con vehículos de tu propiedad o utilizados con consentimiento expreso del propietario, y siempre y cuando estés autorizado para utilizar el vehículo con fines de desplazamiento compartido;

III. eres y seguirás siendo el conductor principal del vehículo sujeto del Anuncio;

IV. el vehículo tiene un seguro a terceros en vigor como mínimo;

V. no tienes ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;

VI. el vehículo que vas a utilizar para el Trayecto es un turismo de 4 ruedas y un máximo de 7 asientos, excluyendo los conocidos como vehículos “sin carnet” o cuadriciclos ligeros y los quads;

VII. no tienes intención de publicar otro anuncio para el mismo Trayecto en la App con la misma fecha y hora;

VIII. no ofreces más Plazas de las disponibles en tu vehículo y de las permitidas en la App;

IX. todos las Plazas ofertadas tienen cinturón de seguridad, incluso en el caso de que el vehículo esté homologado con asientos sin cinturón de seguridad;

X. utilizas un vehículo en buen estado y que cumple con todas las normativas legales, y que el vehículo dispone del Certificado de ITV actualizado;

XI. cumples lo estipulado en el apartado 3;Reconoces que tú eres el único responsable del contenido del Anuncio que publicas en la App. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Anuncio, y te comprometes a realizar el Trayecto bajo las condiciones descritas en tu Anuncio.

XII.  el vehículo que vas a utilizar para el Trayecto no puede ser uno destinado a actividades profesionales, tales como autobuses, taxis, VTC u otros vehículos sujetos a licencias o autorizaciones especiales. La plataforma está destinada exclusivamente a desplazamientos realizados con vehículos de uso particular.

Tu anuncio, siempre y cuando cumpla con los presentes CGU, será publicado en la App y por lo tanto podrá ser visto por todos los Usuarios que realicen una búsqueda en la App o en el sitio web de las empresas asociadas a TRIBBU. TRIBBU se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no publicar o a borrar, en cualquier momento, cualquier Anuncio que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen, la imagen de la App o la imagen de los Servicios.

Reconoces y aceptas que los criterios utilizados en la clasificación y el establecimiento del orden de visualización de tu Anuncio entre los demás Anuncios es criterio exclusivo de TRIBBU.

TRIBBU y la empresa promotora del servicio se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los incentivos, realizando la correspondiente comunicación a todos los usuarios de dicho cambio.

4.2 Reservar una Plaza

TRIBBU ha establecido un sistema para la reserva de Plazas en línea (“Reserva”) para algunos de los Trayectos ofrecidos en la App.

Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio, puede realizar una solicitud de Reserva en línea. Esta solicitud de Reserva será aceptada automáticamente por el Conductor. En el momento de la Reserva, el Pasajero realiza el pago en línea por la cantidad de Costes compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas, si procede. Una vez recibido el pago por parte de TRIBBU y tras la validación de la Reserva por parte del Conductor, si procede, el Pasajero recibe una Confirmación de reserva (la “Confirmación de reserva”).

En caso de rechazo o expiración de la solicitud de Reserva por el Conductor, el Pasajero recibe un reembolso por el importe de la cantidad total pagada en el momento de la solicitud de Reserva.

En el momento de la Confirmación de reserva, TRIBBU te proporcionará el número de teléfono del Conductor (si eres el Pasajero) o del Pasajero (si eres el Conductor). A partir de este momento tú eres el único responsable del cumplimiento del contrato que te vincula con el otro Usuario.

4.2.1 Naturaleza de la reserva de plazas y términos de uso de los servicios en nombre de un tercero

Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de Pasajero como de Conductor, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Conductor y del Pasajero debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a TRIBBU y a los demás Usuarios que participan en el Trayecto.

La App está pensada para reservar Plazas para personas. Está prohibido reservar una Plaza para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material.

Está igualmente prohibido publicar un Anuncio para cualquier otro Conductor que no seas tú.

4.3 Sistema de Evaluación

4.3.1 Funcionamiento

TRIBBU te anima a publicar tus comentarios y/o valoraciones sobre un Conductor (en el caso de que seas un Pasajero) o sobre un Pasajero (en el caso de que seas un Conductor) con el cual hayas compartido un Trayecto o con quien se supone que hubieses debido compartir un Trayecto. Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre otro Pasajero si eres un Pasajero, ni sobre ningún otro Usuario con quien no hayas viajado o con quien no tenías previsto viajar.

Tu opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre ti, solamente se podrán ver y se publicarán en la App una vez transcurrido el más breve de los siguientes periodos: (I) inmediatamente después de que ambos hayáis dejado un comentario, o (II) después de un período de 14 días tras la primera opinión.

Podrás responder a un comentario realizado en tu perfil por parte de otro Usuario transcurridos 14 días tras la fecha de recepción del comentario. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en tu perfil.

4.3.2 Moderación

Reconoces y aceptas que TRIBBU se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.

4.3.3 Límite

TRIBBU se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que (I) hayas recibido al menos tres valoraciones negativas y (II) las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior.

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5. Condiciones Financieras

El acceso y el registro en la App, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implican coste alguno. No obstante, la Reserva se realizará tras el pago correspondiente de una tarifa, bajo las condiciones descritas a continuación.
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5.1 Costes Compartidos

Los Costes compartidos los determinas tú, como Conductor, bajo tu única responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio mediante el uso de nuestra App. Por lo tanto, estás de acuerdo en limitar la Cantidad de costes compartidos solicitada a tus Pasajeros a los costes reales del trayecto que vas a compartir con los Pasajeros. De lo contrario, asumirás los riesgos de recalificación de la transacción realizada a través de la App.

Cuando publiques un Anuncio, TRIBBU te sugerirá una Cantidad de Costes compartidos, que tiene en cuenta principalmente la naturaleza del Trayecto y la distancia recorrida. Esta cantidad se indica solamente a modo de guía y puedes aumentarla o reducirla teniendo en cuenta los costes reales del Trayecto. Para evitar el uso abusivo de la App, TRIBBU limita la posibilidad de ajuste de los Costes compartidos.
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5.2 Gastos de Gestión

En el contexto de Trayectos con reserva, TRIBBU no realizará ningún cargo por el uso de la App. No habrá Gastos de Gestión asociados a la realización de la Reserva, y no se calcularán tarifas basadas en Costes compartidos. No se aplicará ninguna comisión por parte de TRIBBU sobre cada asiento reservado ni tampoco comisión de MangoPay. TRIBBU no cobra ningún importe por las Plazas sujetas a una Reserva por parte de un Pasajero.
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5.3 Redondeo
Reconoces y aceptas que TRIBBU puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión y la Cantidad de costes compartidos.
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5.4. Métodos de pago y repago de la Cantidad de costes compartidos al Conductor‍

5.4.1 CONTRATO DE PLATAFORMA DE PAGO

Los servicios de procesamiento de pago para Conductores y Pasajeros en TRIBBU son proporcionados por Stripe y están sujetos a los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service) que se pueden consultar en el siguiente link; en conjunto, el “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Al aceptar estos términos o seguir operando como Usuario en TRIBBU, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que TRIBBU pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a TRIBBU información completa y exacta sobre usted, y autoriza a TRIBBU a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

5.4.2 SOLUCIÓN DE PAGO DE STRIPE.

TRIBBU usa la infraestructura del proveedor de pagos Stripe para poder ofrecer todos los servicios de procesamiento de pagos dentro de la aplicación. Para evitar cualquier duda, TRIBBU no presta ningún servicio de procesamiento de pagos para los Miembros y no entra en posesión de los fondos de los Miembros.

Cuando el Pasajero confirma el Trayecto de coche compartido, tú, como Conductor, tienes la opción de recibir tu Contribución de Costes en tu cuenta bancaria o acumularla en tu monedero virtual dentro de la aplicación.

Para ello, puedes utilizar la Solución de Pago Stripe suscribiendo un contrato directamente con el Proveedor de la Solución de Pago Stripe y aceptando las CGU de Stripe.

A los efectos de recibir la primera transferencia de la Contribución de Costes, se te pedirá que facilites los datos de tu cuenta bancaria, así como la dirección postal. Si no lo haces, o si la información que facilitas es incorrecta, inexacta o no está actualizada, no se transferirá la Contribución de Costes.

La transferencia será realizada por el Proveedor de la Solución de Pago Stripe.

Al final del plazo de 5 meses, se considerará que cualquier cantidad de la Contribución de Costes que no hayas reclamado como desde la fecha en la que apareció en tu Cuenta a través de la Solución de Pago Stripe pertenece a TRIBBU. 

5.4.3 COMPROBACIONES DE KYC

Al utilizar la Solución de Pago Stripe, aceptas que puedes estar sujeto a procedimientos normativos aplicados por el Proveedor de la Solución de Pago de acuerdo con sus condiciones generales de uso.

Estos procedimientos podrán incluir comprobaciones de identidad y otros requisitos del procedimiento "Conozca a su Cliente" (KYC) basados en los criterios establecidos por el Proveedor de la Solución de Pago Stripe. Estos criterios podrán incluir umbrales financieros dependiendo de la cantidad total de pagos de Contribución de Costes que realices. 

A efectos de comprobación de KYC, quizá se te pida que proporciones la información adicional que solicite el Proveedor de la Solución de Pago Stripe. Si no proporcionas los documentos requeridos, no podrás recibir la Contribución de Costes hasta que se confirme tu identidad.

Es posible que se den situaciones en las que el Proveedor de la Solución de Pago Stripe deba, de conformidad con las leyes aplicables, suspender la transferencia de la Contribución de Costes o el acceso a la Solución de Pago. TRIBBU no tiene ninguna influencia sobre dichas acciones del Proveedor de la Solución de Pago Stripe.

Las comprobaciones de KYC llevadas a cabo por el Proveedor de la Solución de Pago Stripe son distintas e independientes de las comprobaciones que TRIBBU pueda llevar a cabo en relación con el uso de la Plataforma de conformidad con estas Condiciones y la Política de privacidad.

5.4.4 AUTORIZACIÓN DE COBRO

Al utilizar la App como Conductor para Trayectos con reserva, concedes a TRIBBU una autorización de cobro de la cantidad de Costes compartidos en tu nombre y a tu nombre. Por consiguiente, en el contexto de un Trayecto, y tras la aceptación automática o manual de la Reserva, TRIBBU cobra la cantidad total pagada por el Pasajero (Gastos de Gestión y Cantidad de costes compartidos), depositando en la cuenta del Conductor asociada de Stripe (5.4.1) la Cantidad de costes compartidos.

Reconoces y aceptas que ninguna de las cantidades mencionadas recibidas por TRIBBU en nombre del Conductor otorgan derecho al cobro de intereses. Te comprometes a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de TRIBBU, y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales. Fundamentalmente aceptas proporcionar, tras su solicitud, cualquier elemento de prueba de tu dirección y/o identidad que sea de utilidad.

TRIBBU podrá retener, bloquear, no liberar y/o reclamar la devolución de, cualquier incentivo asociado cuando existan indicios razonables de Fraude o Suplantación de identidad, o cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas obligaciones en materia de prevención de blanqueo). En tales supuestos, TRIBBU podrá solicitar información adicional y/o documentación acreditativa.

En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, TRIBBU podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas y/o suspender tu Cuenta o resolver las presentes CGU.

5.4.5 PAGO DE LA CANTIDAD DE COSTES COMPARTIDOS AL CONDUCTOR

Tras el Trayecto, los Pasajeros tendrán un período de 24 horas desde el momento en el que el Trayecto haya finalizado para presentar una reclamación a TRIBBU sobre el Trayecto. En ausencia de reclamación de los Pasajeros durante este período, TRIBBU deberá considerar el Trayecto como confirmado.

A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrás, como Conductor, un crédito a ser abonado en tu Cuenta. Este crédito se corresponde a la cantidad total pagada por el Pasajero en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión, es decir, la Cantidad de costes compartidos pagada por el Pasajero.

Cuando el Pasajero confirma el Trayecto, tú, como Conductor, tienes la opción de proporcionar instrucciones a TRIBBU para abonar el dinero en tu cuenta bancaria (introduciendo la información de tu banco por adelantado en tu Cuenta)La orden de pago a tu nombre se enviará en la siguiente semana laboral a más tardar tras tu solicitud.

Una vez finalizados los períodos de tiempo límite aplicables, cualquier cantidad que no haya sido reclamada será considerada como propia de TRIBBU.

5.4.6 SOLICITUD DE RETIRADA DE EFECTIVO DE LA CUENTA DE TRIBBU

Los usuarios que dispongan de saldo en su monedero virtual podrán retirar dicha cuantía si cumplen las siguientes condiciones: 

(i) La cantidad es superior o igual a 10€. Cuantías inferiores no podrán ser retiradas. En el caso de que se desee cerrar la cuenta y retirar previamente el dinero, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio técnico. 

(ii) Haber realizado satisfactoriamente el proceso de KYC. Puede encontrar más información al respecto en el punto 5.4.3. de este mismo apartado.

(iii) El usuario debe tener una cuenta bancaria activa y válida, a la que se le pueda transferir el dinero.

5.5 Emisión de justificante de pago y/o de cobro del Trayecto

a) Emisión de los justificantes:

TRIBBU pondrá a disposición de los Usuarios, bajo demanda, un justificante de pago (para Pasajeros) o un justificante de cobro (para Conductores) relativo a un Trayecto concreto. El Usuario deberá identificar el ID del Trayecto, su rol (Pasajero o Conductor) e indicar la fecha e importe.

El justificante tendrá carácter meramente informativo sin que pueda considerarse un documento de naturaleza mercantil o fiscal, a efectos de trazabilidad del pago/cobro (importe, fecha, trayecto, método de pago y pseudónimo/ID de contraparte).

TRIBBU podrá denegar la emisión de justificantes y/o anular justificantes previamente emitidos cuando existan indicios razonables de Fraude o Suplantación de Identidad o cuando así lo exijan obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

b) Prohibición de facturación por Conductores:

Dado que los Conductores no actúan como empresarios o profesionales en la Plataforma y la finalidad exclusiva es el compartir costes, los Conductores no podrán emitir facturas por los importes percibidos de los Pasajeros ni de TRIBBU con motivo del Trayecto.

En su caso, únicamente TRIBBU podrá emitir factura por sus propios servicios (ejemplo comisiones / plataforma), sin que ello altere la naturaleza no comercial del Trayecto entre Usuarios.

c) Límite de costes compartidos y responsabilidad del Conductor:

El Conductor se compromete a no solicitar una cantidad de costes compartido superior a los costes reales del Trayecto, excluida su propia parte de costes, y sin margen de beneficio. El Conductor es único responsable de calcular dichos costes y de asegurarse de que la cantidad solicitada no los excede.

d) Verificación y medidas de cumplimiento:

TRIBBU podrá requerir al Usuario información y/o documentación razonable para verificar el cumplimiento de esta cláusula.

TRIBBU se reserva el derecho a suspender tu Cuenta en caso de que utilices un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxi o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la App. Recuerda proporcionar a TRIBBU, en caso de que te lo solicite, una copia del certificado de registro de tu vehículo y cualquier otra información que demuestre que estás autorizado a utilizar el vehículo en cuestión en la App y que no estás obteniendo beneficio alguno por el uso de la misma.

TRIBBU también se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que tu actividad en la Plataforma, dada la naturaleza de los Trayectos ofrecidos, tu frecuencia, el número de Pasajeros transportados y la Cantidad de costes compartidos solicitada, te conlleve a una posición en la que generes beneficio, o por cualquier otro motivo que sugiera a TRIBBU que estás generando beneficio a través de la Plataforma.

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6. Objetivo no comercial y no empresarial de los servicios y la app

Aceptas utilizar los Servicios y la App solamente para ponerte en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean compartir un Trayecto contigo.

Como Conductor, aceptas no solicitar una Cantidad de costes compartidos superior a los costes reales del trayecto y que puedan generarte un beneficio, dejando especificado que, en el contexto de compartir un coste, tú tienes que asumir como Conductor tu propia parte de los costes incurridos en el Trayecto.

Tú eres el único responsable de calcular los costes en los que incurres durante el Trayecto y de asegurarte de que la cantidad solicitada a tus Pasajeros no supera los costes reales del trayecto (excluyendo tu parte de los costes). TRIBBU se reserva el derecho a suspender tu Cuenta en caso de que utilices un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxi o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la App. Recuerda proporcionar a TRIBBU, en caso de que te lo solicite, una copia del certificado de registro de tu vehículo y cualquier otra información que demuestre que estás autorizado a utilizar el vehículo en cuestión en la App y que no estás obteniendo beneficio alguno por el uso de la misma.

TRIBBU también se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que tu actividad en la Plataforma, dada la naturaleza de los Trayectos ofrecidos, tu frecuencia, el número de Pasajeros transportados y la Cantidad de costes compartidos solicitada, te conlleve a una posición en la que generes beneficio, o por cualquier otro motivo que sugiera a TRIBBU que estás generando beneficio a través de la Plataforma.

Asimismo, cualquier comportamiento que persiga obtener un beneficio indebido, incentivar viajes ficticios o manipular el sistema de incentivos podrá considerarse Fraude y dará lugar a las medidas incluidas en estas CGU.

6.1 Responsabilidad de facilitadores

Cuando existan empresas o universidades que pongan a disposición de sus colaboradores la posibilidad de usar la APP para realizar viajes compartidos, ésta se efectuará con el único propósito de facilitar o potencializar redes de cooperación y participación en el marco de la economía colaborativa, por lo cual la decisión sobre su uso depende exclusivamente de los usuarios y es totalmente voluntaria.

Los facilitadores se exoneran de cualquier responsabilidad frente a la interacción que exista entre la APP y sus usuarios o entre los usuarios de la APP entre sí, aún si se trata de grupos cerrados promovidos por los mismos facilitadores.Reconoces y aceptas que los Usuarios (Conductores o Viajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad; TRIBBU, ni sus facilitadores, controlan la validez, veracidad o legalidad de los Anuncios, Plazas y Trayectos ofrecidos, no ofrecen servicio de transporte ni actúan en calidad de empresas de transporte público.

Por lo anterior, aceptas que los facilitadores no serán considerados responsables de ningún incidente que tenga lugar durante un Trayecto, en especial en lo relacionado con:

(I) información errónea comunicada por el Conductor en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Trayecto y sus condiciones;

(II) la cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario;

(III) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto y

(IV) accidentes de tránsito.

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7. Política de Cancelación

7.1 Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación

Esta política de cancelación solamente se aplicará a los Trayectos con reserva. La cancelación de una Plaza en un Trayecto con reserva por parte del Conductor o el Pasajero una vez Confirmada la reserva, estará sujeta a lo siguiente:

– En caso de que la cancelación la realice el Conductor, al Pasajero se le devolverá la suma total que haya pagado (es decir, la Cantidad de costes compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas). Fundamentalmente se trata de los casos en los que el Conductor cancela el viaje o no llega al punto de encuentro en un plazo de 20 minutos tras la hora acordada;

– En caso de cancelación por parte del Pasajero:

I. Si el Pasajero cancela con una antelación superior a 24 horas antes de la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, al Pasajero solamente se le devolverá la Cantidad de costes compartidos. Los Gastos de Gestión se las quedará TRIBBU y el Conductor no tendrá derecho a recibir ninguna suma de cualquier naturaleza;

II. Si el Pasajero cancela el viaje con una antelación inferior a 24 horas antes de la hora de salida mencionada en el Anuncio y con más de 30 minutos de antelación al inicio del Trayecto, el Pasajero tendrá derecho al reembolso de la mitad de la Cantidad de costes compartidos pagada en el momento de la realización de la Reserva. Los Gastos de Gestión se las quedará TRIBBU y al Conductor se le pagará el 50 % de la Cantidad de costes compartidos;

III. Si el Pasajero cancela con una antelación inferior a treinta minutos de la hora de salida programada en el Anuncio, al Pasajero no se le devolverá la Cantidad total de gastos compartidos. Los Gastos de Gestión se las quedará TRIBBU y el Conductor percibirá la totalidad de la Cantidad total de gastos compartidos;

IV. Si el Pasajero cancela una vez pasada la hora de salida programada mencionada en el Anuncio, o si no ha llegado al punto de encuentro en un período de 15 minutos tras la hora acordada, no tendrá derecho a ninguno reembolso. El Conductor será compensado con el coste total de la Cantidad de costes compartidos y los Gastos de Gestión se las quedará TRIBBU.

En caso de que la cancelación se produzca antes de la fecha de salida y por causa imputable al Pasajero, la Plaza o Plazas canceladas por el Pasajero quedarán automáticamente disponibles para otros Pasajeros, quienes podrán reservarlos en línea bajo las condiciones de los presentes CGU.

TRIBBU valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.

7.2 Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, no tendrás derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de reserva, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el Contrato entre tú y TRIBBU, consistente en ponerse en contacto con otro Usuario.

8. Comportamiento de los Usuarios de la App

8.1 Compromiso de todas las personas que visitan la App

Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la App. La entidad impulsora por la que accedes a la plataforma y TRIBBU no se hacen responsables del comportamiento de los conductores o pasajeros, ni de las incidencias que ocurran durante el trayecto.

Además, al utilizar la App y durante los Trayectos, te comprometes a:

(I) no utilizar la App con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;

(II) no enviar a TRIBBU (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la App información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;

(III) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido en la App que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la App y que pueda infringir los derechos de TRIBBU o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;

(IV) no infringir los derechos y no dañar la imagen de TRIBBU, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;

(V) no abrir más de una Cuenta en la App y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;

(VI) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la App, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la App con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión;

(VII) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la App, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido;

(VIII) no aceptar ni realizar el pago fuera de la App;

(IX) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.

(X) En el caso de viajes financiados totalmente o parcialmente por la empresa a ruta elegida deberá ser la más directa desde el punto de partida hasta el punto de destino y en franja horaria correspondiente al inicio o finalización de jornada o turno de trabajo. La Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales podría rechazar la calificación de un eventual accidente como laboral en función de las circunstancias concurrentes. La empresa no se hace responsable de las consecuencias resultantes de cualquier siniestro o eventualidad que pueda derivarse del uso de la APP y/o de la realización de los trayectos bajo la modalidad que ésta ofrece.

8.2 Compromiso de los conductores

Cuando utilizas la App como Conductor, te comprometes a:

(I) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la conducción y al vehículo, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Trayecto y estar en posesión de un carnet de conducir válido;

(II) comprobar que tu póliza de seguro cubre los desplazamientos compartidos y que los Pasajeros con los que compartes el trayecto son considerados como terceros en tu vehículo y, por lo tanto, están cubiertos por tu seguro;

(III) no asumir ningún riesgo durante la conducción, ni tomar ningún producto que pueda afectar negativamente a tu atención y a tu capacidad de conducir de manera atenta y completamente segura;

(IV) publicar Anuncios que se correspondan solamente con Trayectos ya programados;

(V) realizar el Trayecto según la descripción en el Anuncio (en especial con respecto a utilizar o no autopista) y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios (en especial el punto de encuentro y el lugar de destino);

(VI) no llevar a más Pasajeros que el número de Plazas indicados en el Anuncio;

(VII) utilizar un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales, en especial con el Certificado de ITV en vigor;

(VIII) a compartir con TRIBBU o con cualquier Pasajero que lo solicite tu carnet de conducir, el certificado de registro de tu vehículo, tu póliza de seguro, el certificado de la ITV y cualquier otro documento que demuestre tu capacidad para utilizar el vehículo como Conductor en la App;

(IX) en caso de retraso o cambio en la hora o en el propio Trayecto, informar a tus Pasajeros sin demora;

(X) en el caso de un Trayecto transfronterizo, mantener y tener disponible para el Pasajero y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre tu identidad y tu derecho a cruzar la frontera;

(XI) esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro acordado al menos hasta 30 minutos después de la hora acordada;

(XII) no publicar ningún Anuncio relativo a un vehículo que no sea tuyo o para el cual no tengas permiso para utilizarlo como transporte compartido;

(XIII) asegurarte de que los Pasajeros pueden contactarte al número de teléfono registrado en tu perfil;

(XIV) no generar ningún beneficio a través de la App;

(XV) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir;

(XVI) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Trayecto, de conformidad con la filosofía del desplazamiento compartido.

8.3 Compromiso de los pasajeros

Cuando utilizas la App como Pasajero, te comprometes a:

(I) adoptar un comportamiento apropiado durante el Trayecto de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del Conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los Pasajeros;

(II) respetar el vehículo del Conductor y su limpieza;

(III) en caso de retraso, informar al Conductor sin demora;

(IV) esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado al menos hasta 30 minutos después de la hora acordada;

(V) comunicar a TRIBBU, o a cualquier Conductor que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;

(VI) no transportar durante un Trayecto ningún artículo, sustancia o animal que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal;

(VII) en el caso de un Trayecto transfronterizo, mantener y tener disponible para el Conductor y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre tu identidad y tu derecho a cruzar la frontera;

(VIII) asegurarse de que los Conductores pueden contactarte en el número de teléfono registrado en tu perfil, incluso en el punto de reunión.

En el caso de que hayas realizado una Reserva para uno o más Plazas en nombre de terceros, de conformidad con lo establecido en el anterior Artículo 4.2.3, garantizas que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. TRIBBU se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre has reservado la Plaza de conformidad con estas CGU.

8.4 Comportamientos fraudulentos: consecuencias

Queda expresamente prohibido el uso de la App, la Plataforma o los Servicios para llevar a cabo Fraude y/o Suplantación de Identidad, así como cualquier actividad ilícita, engañosa o sospechosa (incluyendo conductas que pudieran ser constitutivas de estafa y/o delitos informáticos) que pueda perturbar, alterar o comprometer el buen funcionamiento, la integridad o la seguridad de la App, los Usuarios o de la empresa.

En este sentido, el Usuario se compromete expresamente, de forma continuada y recurrente, a realizar un uso adecuado y conforme a derecho de los contenidos y servicios ofrecidos por TRIBBU. En particular, el Usuario se abstendrá de realizar cualquier conducta que (i) suponga la aportación o utilización de datos falsos o engañosos, (ii) implique la manipulación o elusión de los controles de la Plataforma (incluyendo las Medidas de Verificación de Seguridad, o (iii) pueda poner en riesgo la seguridad de otros Usuarios o de la Plataforma (por ejemplo, usurpación de identidad, suplantación, spam, uso de direcciones de IP o patrones de actividad sospechosos, o cualesquiera actuaciones coordinadas para generar trayectos ficticios o incentivos indebidos).

A estos efectos, TRIBBU advierte de que determinadas conductas podrán ser constitutivas de infracciones penales conforme al código penal español, incluyendo, entre otros, el delito de estafa y sus modalidades (artículos 248, 249, 250, 251 y 251 bis), así como delitos informáticos (por ejemplo, phising), sin perjuicio de su eventual calificación concreta por las autoridades competentes.

Asimismo, en caso de que TRIBBU opere o preste servicios en otras jurisdicciones, podrán resultar de aplicación las disposiciones equivalentes y consecuencias análogas previstas en la normativa vigente de tales territorios.

Cuando TRIBBU detecte o aprecie indicios razonables de Fraude y/o Suplantación de Identidad, incluyendo conductas basadas en engaño, manipulación informática, simulación de Trayectos, o cualquier otra actividad que pueda ser constitutiva de ilícito penal, TRIBBU podrá actuar de la siguiente manera, sin necesidad de preaviso, y sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones que pudieran corresponderle:

(I) Suspender temporalmente o bloquear la Cuenta del Usuario, limitar su acceso a los Servicios, y/o  cancelar Anuncios, Reservas o Trayectos vinculados;

(II) Retener, bloquear o no liberar temporalmente pagos, saldos, contribuciones de costes e incentivos, así como suspender transacciones o retiradas, cuando existan indicios razonables de Fraude y/o Suplantación de Identidad o cuando resulte7 necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes; y

(III) Solicitar información adicional y/o documentación acreditativa y/o requerir la superación de Medidas de Verificación de Seguridad.

La falta de respuesta, la respuesta insuficiente o la persistencia de inconsistencias razonables podrá conllevar la adopción de medidas adicionales, incluyendo la cancelación definitiva de la Cuenta.

Si tras la revisión interna, TRIBBU confirma razonablemente la existencia de Fraude y/o Suplantación de Identidad, o aprecia una infracción grave de estas CGU, TRIBBU podrá:

(I) Bloquear definitivamente la Cuenta y expulsar al Usuario de la comunidad con efecto inmediato;

(II) No abonar importes pendientes, anular incentivos indebidamente generados y/o reclamar la devolución de cualesquiera cantidades percibidas indebidamente, en la medida permitida por la ley y por los proveedores de pago;

(III) Reclamar los daños y perjuicios ocasionados a TRIBBU, a otros Usuarios o a terceros, incluyendo costes de verificación, gastos operativos y de asesoramiento legal y cualesquiera otros razonablemente derivados de la gestión del incidente y/o de la restitución de importes;

(IV) Poner los hechos en conocimientos de las autoridades competentes, cuando existan indicios razonables de actividad ilícita, aportando la información disponible conforme a la normativa aplicable; y

(V) Ejercitar cuantas acciones legales resulten procedentes, incluyendo acciones civiles y/o penales.

8.5 Reintegros y compensación de costes por Fraude

(IV) Cuando TRIBBU confirme razonablemente la existencia de Fraude y/o Suplantación de Identidad, el Usuario deberá reintegrar a TRIBBU los importes indebidamente obtenidos, así como reembolsar los costes razonables y acreditablesen que TRIBBU haya incurrido para la verificación e investigación del incidente.

TRIBBU podrá compensar dichas cantidades con saldos pendiente de abono al Usuario, en la medida permitida por la normativa y por los proveedores de pago.

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9. Limitación de Responsabilidad

TRIBBU proporciona los servicios de la App y del Sitio Web “tal cual” y “según estén disponibles”. Los servicios de la App y del Sitio Web pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y/u otros problemas inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas y no se garantiza que estén disponibles o libres de errores en todo momento.

Ni TRIBBU ni ninguna empresa cliente o colaboradora de TRIBBU, será responsable de ningún daño o perjuicio sufridos por los usuarios como resultado del mal uso del Sitio Web o App propiedad de TRIBBU, salvo en caso de conducta dolosa, imprudencia deliberada o negligencia grave por parte de TRIBBU o de sus clientes o colaboradores.

En todo momento el Usuario (ya sea conductor o pasajero) será personalmente responsable de cumplimiento de los términos y condiciones de TRIBBU y de todo cuanto suceda en el antes, durante y después del transcurso del viaje, exonerando a TRIBBU y a las empresas clientes o colaboradores de TRIBBU de cualquier responsabilidad derivada por daños, lesiones, retrasos o fallos en la ejecución que resulten de causas que están fuera de nuestro control razonable.

Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o incorrecta la información relativa a los viajes, así como las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios, será de responsabilidad del usuario.

Mediante la aceptación de las presentes CGU, el Usuario libera a TRIBBU y a las empresas clientes y colaboradoras de TRIBBU de toda y cualquier responsabilidad respecto a cualquier accidente o incidente que surja durante el trayecto.

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10. Suspensión de Cuentas, Limitación de Acceso y Rescisión

Puedes resolver tus relaciones contractuales con TRIBBU, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello deberás enviarnos un email a través del apartado de gestión de incidencias, y nosotros te daremos de baja.

En el caso de  (I) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de arriba, (II) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (III) en el caso de que TRIBBU tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, TRIBBU se reserva el derecho a:

- Suspender temporalmente tu Cuenta y/o limitar tu acceso a los Servicios;

- Cancelar o bloquear Anuncios, Reservas o Trayectos;

- Retener, bloquear o no liberar temporalmente pagos, salgos e incentivos conforme a estas CGU

- Cancelar definitivamente tu Cuenta, cuando el incumplimiento sea grave o reiterado o cuando se confirme razonablemente indicios de Fraude y/o Suplantación de Identidad.

Cuando sea necesario realizar dicha resolución o suspensión, se te notificará sobre esta decisión para que puedas presentar tus explicaciones a TRIBBU. TRIBBU decidirá, a su discreción, si levantar o no la rescisión aplicadas.

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11. Datos de Carácter Personal

En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, TRIBBU recopilará y procesará tu información personal con el objetivo de (i) gestionar el registro, la Cuenta y la prestación de los Servicios, (ii) permitir la publicación y gestión de Anuncios y Reservas, (iii) gestionar pagos, incidencias y soporte, (iv) garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la Plataforma, prevenir y detectar Fraude y/o Suplantación de Identidad, y (v) cumplir obligaciones legales.

Al utilizar la App y registrarte como Usuario, reconoces y consientes el tratamiento de tus datos personales por parte de TRIBBU de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.

TRIBBU asegura la protección de los datos personales de los usuarios y su uso conforme a la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos. La información recopilada se utiliza con diversas finalidades, incluyendo la gestión de los servicios de la plataforma, la prevención del fraude, el cumplimiento de requisitos legales y la mejora de la experiencia del usuario.

El tratamiento de los datos se basa en diferentes bases de legitimación, tales como (i) la ejecución de las presentes CGU y la prestación de los Servicios, (ii) el cumplimiento de obligaciones legales, y (iii) el interés legítimo de TRIBBU en mejorar sus servicios y proteger la integridad de la Plataforma, prevenir usos abusivos y garantizar la seguridad, sin perjuicio de los derechos y libertades del Usuario. Cuando resulte exigible, TRIBBU solicitará el consentimiento expreso correspondiente.

En caso de aplicación de Medidas de Verificación de Seguridad (incluida verificación mediante foto-selfie asociada al Trayecto), TRIBBU tratará la imagen y los datos estrictamente necesarios para verificar identidad y/o presencia y prevenir Fraude y/o Suplantación de Identidad, conforme al principio de minimización.

Los plazos de conservación y criterios de eliminación de dichas evidencias se detallan en la Política de Privacidad, atendiendo a (i) la finalidad de verificación, (ii) la necesidad de defensa frente a reclamaciones / contracargos, y (iii) obligaciones legales aplicables.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a limitar u oponerse a su tratamiento y a solicitar la portabilidad de su información. Para ejercer estos derechos o para obtener más información sobre cómo se tratan y protegen sus datos personales, pueden consultar la Política de privacidad de TRIBBU o ponerse en contacto a través de dataprotection@tribbuapp.com.

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12. Propiedad Intelectual e Industrial

TRIBBU es el titular único o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, el Sitio Web, sus contenidos (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos), el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

TRIBBU concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la App y los Servicios, de conformidad con estas CGU y con finalidad no comercial. Está totalmente prohibido utilizar o explotar la App y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de TRIBBU.

En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

- reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la App, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de TRIBBU;

- descompilar y aplicar ingeniería inversa a la App o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables; y

- extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la App.

12.2 Contenido publicado por el Usuario en la App

Con la finalidad exclusiva de permitir la correcta prestación de los Servicios y el funcionamiento de la App conforme a su objeto, el Usuario otorga a TRIBBU una licencia de uso no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la duración e la relación contractual, respecto del contenido, información y materiales que el Usuario facilite, publique o transmita a través de la Plataforma (en adelante el “Contenido del Usuario”).

Dicha licencia se concede únicamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios y comprende las siguientes facultades:

Reproducción y almacenamiento: el derecho a reproducir total o parcialmente el Contenido del Usuario en cualquier soporte digital, conocido o por conocer (incluyendo servidores, sistemas de almacenamiento en la nube, disco duro, copia de seguridad u otros medios técnicos equivalentes), en el grado estrictamente necesario para su almacenamiento, indexación, copia de seguridad, transmisión, puesta a disposición o descarga vinculada al funcionamiento de la App y a la prestación de los Servicios;

Adaptación técnica y traducción: El derecho a adaptar y traducir el Contenido del Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (I) anterior, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la App o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la App.

Uso promocional limitado: El Usuario autoriza a TRIBBU a utilizar su nombre y actividad dentro de la Plataforma con fines informativos o promocionales vinculados a la difusión de los Servicios, siempre de forma proporcionada y conforma a la normativa de protección de datos. En ningún caso se divulgarán datos personales sensibles ni información privada tales como apellidos completos, direcciones, u otros datos cuya publicación pueda comprometer la seguridad del Usuario.

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13. Función de TRIBBU

La App constituye una plataforma tecnológica de intermediación en línea que permite a los Usuarios crear y publicar Anuncios de Trayectos con el objetivo de compartir desplazamiento y los costes asociados a los mismos. Estos Anuncios serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las condiciones del Trayecto, y, cuando corresponda, para reservar directamente una Plaza en el vehículo en cuestión con el Usuario que ha publicado el Anuncio en la App.

TRIBBU actúa exclusivamente como proveedor de servicios de la sociedad de la información y como intermediario técnico que facilita el contacto entre Usuarios. En ningún caso TRIBBU organiza, gestiona, dirige ni controla los Trayectos publicados, ni participa en la determinación de sus condiciones esenciales (incluyendo itinerario, horarios, vehículo utilizado o importe de los costes compartidos, dentro de los límites establecidos en estas CGU).

Al utilizar la App y aceptar las presentes CGU, reconoces que TRIBBU no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios con el objetivo de compartir los costes relacionados con un Trayecto.

TRIBBU no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la App. No posee, explota, arrienda, controla ni administra los vehículos utilizados en los Trayectos publicados en la Plataforma, ni presta servicios de transporte de personas.  

Los Usuarios (Conductores o Pasajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad.

En su capacidad de intermediario, TRIBBU no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Trayecto, en especial en lo relacionado con:

- información errónea comunicada por el Conductor en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Trayecto y sus condiciones;

- la cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario;

- el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto.

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14. Funcionamiento, Disponibilidad y Funcionalidades de la App

Además, TRIBBU se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la App o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.

TRIBBU intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la App los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la App, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.

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15. Modificación de los Términos y Condiciones

Estos CGU y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre tú y TRIBBU con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la App (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.

TRIBBU podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la App indicando la fecha de entrada en vigor.

Estos CGU se han redactado en español, de conformidad con la legislación española.

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16. Identificación de Certificados de Ahorro Energético (únicamente para España)

16.1 Descripción del incentivo

En el marco de la legislación sobre certificados de ahorro energético (CAE), TRIBBU y Delcae (sociedad limitada con domicilio social en Paseo de la Castellana 140, 6ºB, 28046 Madrid, España, registrada con el número B56305618) te permiten, según tu criterio obtener un incentivo derivado del ahorro energético que genera el hecho de compartir coche utilizando la Plataforma como Conductor y/o Pasajero bajo las condiciones establecidas por el Real Decreto 36/2023 del 24 de enero de 2023 que establece un sistema de certificados de ahorro energético en España, parcialmente desarrollado por la Orden TED/815/2023 de 18 de julio de 2023, la Orden TED/845/2023 de 18 de julio de 2023, Resolución de 3 de julio de 2024, de la Dirección General de Planificación y Coordinación Energética, por la que se actualiza el Anexo I de la Orden TED/845/2023, de 18 de julio, por la que se aprueba el catálogo de medidas estandarizadas de eficiencia energética, y las Fichas TRA030 y TRA040 según criterios adicionales de verificación previstos por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico aplicables a los viajes realizados a través de la Plataforma entre el 26 de enero de 2023 y el 18 de julio de 2024 incluido y sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Si cumples con las condiciones de la oferta (ver artículo 16.2 a continuación) y sujeto a la validación de su expediente por parte del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, puedes recibir un incentivo sujeto a condiciones.

Los detalles y el valor del incentivo serán comunicados una vez realizadas las verificaciones obligatorias mencionadas en la cláusula 16.3. La comunicación de esta información no garantiza el pago del incentivo, que estará sujeto a las validaciones de ahorro energético de conformidad con la cláusula 16.3.

TRIBBU puede en cualquier momento modificar, suspender o finalizar la oferta de incentivo con previo aviso. Entiendes y aceptas que la existencia y validez de la normativa del Sistema CAE es una condición esencial para la emisión y/o el pago del incentivo por parte de TRIBBU. Reconoces y aceptas que, en caso de anulación, invalidación o desaparición total o parcial de la normativa del Sistema CAE, la oferta de incentivo expirará automáticamente y que no tendrás derecho a ningún incentivo ni serás acreedor a ningún pago por parte de TRIBBU.

Además, TRIBBU se reserva el derecho de especificar condiciones adicionales para el uso de incentivos en la Plataforma. TRIBBU se reserva el derecho de anular o establecer una fecha de expiración para cualquier crédito emitido en los siguientes casos:

- El crédito no está siendo utilizado estrictamente de acuerdo con las condiciones de uso;

- TRIBBU sospecha de un uso fraudulento o indebido del crédito.

16.2 Elegibilidad para la oferta de incentivo

Sólo puedes beneficiarte de esta oferta de incentivo como Conductor y/o como Pasajero, siempre que cumplas con todas las siguientes condiciones:

(i) estás registrado en el sitio web www.tribbuapp.com y tienes una cuenta activa en la Plataforma;

(ii) has registrado tu nombre y apellido en tu cuenta (no se aceptan seudónimos, series de letras aleatorias, uso de números u otros registros similares) antes del 18 de julio de 2024 incluido;

(iii) has ingresado y certificado tu correo electrónico y número de teléfono móvil antes del 18 de julio de 2024 incluido;

(iv) has realizado entre el 26 de enero de 2023 y el 18 de julio de 2024 incluido al menos un viaje en España y entre dos ciudades de España - (a) como Conductor con al menos un Pasajero que haya pagado los Gastos compartidos a través de la Plataforma, y/o- (b) como Pasajero y has pagado los Gastos compartidos al Conductor a través de la Plataforma;

(v) Si eres Conductor, has registrado tus datos bancarios en tu cuenta de la Plataforma y has recibido el pago de los Gastos compartidos por el viaje mencionado anteriormente en tu cuenta bancaria;

(vi) has recibido una comunicación directamente de TRIBBU informándote sobre CAE y la posibilidad de beneficiarte de un incentivo a cambio de la transferencia de propiedad del ahorro energético que has generado a través del uso de la Plataforma y no has solicitado no beneficiarte de este incentivo ni rechazado el tratamiento de datos personales asociados como se describe en nuestra Política de Privacidad;

(vii) no te has beneficiado de un incentivo equivalente para el mismo viaje propuesto por otra plataforma de coche compartido.

16.2 Verificación del cumplimiento de las condiciones de la oferta de incentivo y validación de tu acción de ahorro energético por las autoridades

Si eres conductor y/o si eres pasajero, aceptas responder de manera oportuna a cualquier solicitud de TRIBBU si se verifica el cumplimiento de esta condición. En ausencia de una respuesta satisfactoria a estas solicitudes, TRIBBU se reserva el derecho de no entregar ni pagar el incentivo.

Además, la normativa del Sistema CAE impone verificaciones y validaciones obligatorias de los ahorros energéticos presentados por las entidades encargadas de los controles, como el Coordinador Nacional o los verificadores de ahorro energético. Estas verificaciones y validaciones son condiciones para la emisión y/o el pago del incentivo, que se realizará después de la validación final por parte del Coordinador Nacional. Reconoces que, si tu ahorro energético no es validado por el Coordinador Nacional, TRIBBU no podrá emitir ni pagar el incentivo.

17. Ley Aplicable y Litigios

Estos CGU se han redactado en español, de conformidad con la legislación española. La App está editada y gestionada por HOOP SOLUTIONS SL, teniendo su sede registrada en domicilio social en Calle de Bravo Murillo, 231, 28020 Madrid.

La Plataforma está alojada en los servidores de Google Limited Irlanda, cuya sede social se encuentra en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

Para cualquier pregunta, puede ponerse en contacto con HOOP SOLUTIONS S.L. a través del siguiente email: info@tribbuapp.com.

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