1. Descripció

HOOP SOLUTIONS, S.L. amb C.I.F: B88304126 i domicili social en C/ Espronceda 40, Local Zinco, Chamberí, 28003 Madrid (Espanya), ha desenvolupat una plataforma de trajectes compartits, registrada sota la marca “TRIBBU” a la qual es pot accedir des de l'aplicació mòbil o la plataforma web tribbuapp.com, dissenyada per posar en contacte conductors que es desplacen a un determinat destí amb passatgers que es dirigeixen al mateix o similar destí, amb la finalitat de compartir el Trajecte i els costos associats al mateix (d'ara endavant denominada l’“App”).

Els presents termes i condicions tenen per objecte regular l'accés i les condicions d'ús de l'App. Es recomana llegir atentament aquestes condicions. TRIBBU actua exclusivament com a plataforma digital d'intermediació que facilita la posada en contacte entre Usuaris i, llevat del que s’indiqui expressament en aquests termes i condicions, TRIBBU no és part de l'acord que, si escau, puguin assolir el Conductor i el Passatger en relació amb l'organització, la realització o les condicions del Trajecte, ni assumeix cap responsabilitat derivada de la relació que es pugui establir entre aquests Usuaris.

En fer clic a «Registrar-se amb una adreça de correu electrònic», reconeixes que has llegit i acceptat íntegrament els presents Termes i Condicions Generals d'Ús (d'ara endavant, “TiCGU”).

2. Definicions

Per a la correcta interpretació del present document, es tindran en compte les següents definicions:

“Anunci” significa un anunci relacionat amb un Trajecte publicat per un usuari Usuari en qualitat de Conductor en l’App.

“App” o “Plataforma” significa, indistintament, l'aplicació mòbil, el lloc web i qualssevol altres canals digitals, titularitat de TRIBBU, o explotats per aquesta, a través dels quals els Usuaris poden registrar-se, accedir als Serveis, publicar i consultar Anuncis, reservar Places, realitzar Trajectes, participar en el Programa BBono Energètic i utilitzar les restants funcionalitats ofertes per TRIBBU.

“BBono Energètic” és l'incentiu econòmic que podrà correspondre a l'Usuari per un Trajecte elegible, una vegada complerts tots els requisits previstos en els presents TiCGU i, quan resulti aplicable, obtinguda la corresponent Certificació en el marc del Sistema CAE.

“CAE” és el certificat d'estalvi energètic, un document electrònic emès, inscrit o reconegut conforme a la normativa aplicable del Sistema CAE, que acredita la consecució d'un determinat estalvi d'energia final derivat d'una actuació elegible.

“Certificació” és el procediment de verificació, validació, reconeixement o certificació oficial de l'estalvi energètic associat a un Trajecte elegible, realitzat pel Ministeri per a la Transició Ecològica i el Repte Demogràfic (“MITECO”) o per l'autoritat, organisme, entitat, verificador subjecte obligat, subjecte delegat o tercer competent que resulti aplicable conforme a la normativa reguladora del Sistema de Certificats d'Estalvi Energètic (“Sistema CAE”). La Certificació constitueix un requisit imprescindible perquè els imports associats al Trajecte puguin adquirir la condició de Saldo Disponible, sense perjudici de qualssevol altres verificacions, liquidacions o requisits previstos en els presents TiCGU;

“Compte” significa el compte que s’ha de crear per ser Usuari i poder accedir a determinats serveis oferts per l’App;

“Conductor” significa l'Usuari que utilitza l’App per a compartir un Trajecte amb un o diversos Passatgers, permetent el seu transport en el seu vehicle particular, a canvi de compartir els costos associats al Trajecte, en la data i hora prèviament organitzades pel Conductor.

“Confirmació de la reserva” té el significat que se li atribueix la clàusula 4.2.

“Contingut desenvolupat per l'Usuari” té el significat que se li atribueix a la clàusula 12.1.

“Despeses Compartides” significa, per a un Trajecte determinat, la suma de diners sol·licitada pel Conductor i acceptada pel Passatger per la seva contribució a les despeses associades al Trajecte.

“Frau” significa qualsevol conducta dolosa, abusiva o contrària a la bona fe, individual o coordinada, destinada a (i) obtenir indegudament pagaments, incentius, saldos o avantatges a través de l’App, (ii) manipular o falsejar la verificació de Trajectes o Usuaris, o (iii) eludir controls de la Plataforma, incloent, sense limitació: similar Trajectes, registrar o declarar dades falses, declarar falsament viatjar en vehicle privat quan no sigui així, utilitzar dispositius o múltiples Comptes per aparentar Trajectes, realitzar Reserves fictícies o qualsevol altra conducta anàloga. Als efectes d'aquests TiCGU, s'entendran incloses dins d'aquest concepte aquelles conductes que puguin ser qualificades com a estafa conforme al Codi Penal.

“Incentiu CAE” és la contraprestació econòmica que TRIBBU podrà reconèixer al Conductor com a conseqüència de la cessió dels drets sobre l'estalvi energètic generat per un Trajecte elegible dins del Sistema CAE, de conformitat amb les condicions previstes en els presents TiCGU.

“Lloc web” o “Plataforma web” significa el lloc web accessible a través de l'adreça www.tribbuapp.com

“Mesures de Verificació de Seguretat” significa les comprovacions tècniques, documentals i/o operatives que TRIBBU implementi raonablement per (i) verificar la identitat de l'Usuari, (ii) validar l'autenticitat del Trajecte, (iii) prevenir el Frau i/o la Suplantació d'Identitat, i/o (iv) protegir la seguretat i la integritat de la Plataforma, incloent, sense limitació: verificació del número de telèfon, validació de correu electrònic, sol·licitud i comprovació de document d'identitat, verificació mitjançant fotografia o selfie, comprovacions de coherència amb el perfil, verificació de presència durant el Trajecte o altres mesures equivalents.

“Moneder” o “Wallet” significa l'espai personal de la Plataforma en el qual es mostren els imports associats als Trajectes de l'Usuari, distingint entre Saldo en Procés de Revisió i Saldo Disponible.

“Passatger” significa l'Usuari que ha acceptat compartir un Trajecte amb el Conductor, o, si escau, la persona en nom de la qual un Usuari ha reservat una Plaça.

“Plaça” significa el seient reservat per un Passatger en el vehicle del Conductor per a la realització d’un Trajecte.

“Programa BBono Energètic” és el programa d'incentius de TRIBBU mitjançant el qual determinats Trajectes podran generar un BBono Energètic, de conformitat amb els presents TiCGU i la normativa aplicable.

“Reserva” té el significat que se li atribueix a la clàusula 4.2.1.

“Saldo Disponible” és l'import associat a Trajectes Certificats que hagin complert tots els requisits previstos en els presents TiCGU i que, després de la corresponent Certificació i altres verificacions aplicables, hagi estat habilitat per TRIBBU per a la seva retirada per l'Usuari, de conformitat amb les condicions previstes en aquests TiCGU. Únicament el Saldo Disponible podrà ser objecte de retirada per l'Usuari, sempre que es compleixin els requisits addicionals d'import mínim, verificació d'identitat, prevenció del frau i qualssevol altres controls operatius establerts per TRIBBU.

“Saldo en Procés de Revisió” és l'import associat a un o diversos Trajectes respecte dels quals TRIBBU ha realitzat una validació tècnica preliminar o es troba realitzant les verificacions corresponents, però que encara no han obtingut la Certificació exigida pel Sistema CAE o no han complert tots els requisits necessaris per a convertir-se en Saldo Disponible. El Saldo en Procés de Revisió té caràcter provisional, estimatiu i no exigible, podrà ser objecte de modificació, reducció, cancel·lació o exclusió quan no concorrin els requisits establerts en aquests TiCGU, i no genera cap dret de retirada, cobrament o disposició per part de l'Usuari.

“Serveis” significa tots els serveis oferts per TRIBBU a través de la Plataforma i/o per mitjà de l’App;

“Suplantació d'Identitat” significa l'ús, sense autorització, de dades identificatives, credencials, documents o imatges d'una altra persona, o la creació, accés o utilització d'un Compte fent-se passar per un tercer, amb independència que existeixi o no perjudici econòmic per a altrels Usuaris o per a TRIBBU.

“Trajecte” significa el desplaçament objecte d'un Anunci publicat per un Conductor en l'App pel qual aquest Conductor ofereix compartir un recorregut amb un o diversos Passatgers, a canvi, si escau, de la contribució d'aquests a les Despeses Compartides associades al desplaçament. Els Trajectes tindran caràcter puntual, ocasional i no professional. En el marc de programes d'incentius, bonificacions o del Programa BBono Energètic habilitats per TRIBBU, cada Usuari podrà realitzar un màxim de quatre (4) Trajectes elegibles per dia natural. Així mateix, els Trajectes susceptibles de generar incentius, bonificacions o BBonos Energètics no podran superar, tret que TRIBBU estableixi expressament una altra limitació, una distància màxima de cent setanta (170) quilòmetres per Trajecte. TRIBBU podrà limitar tècnicament la publicació, edició, validació, certificació o bonificació dels Trajectes que incompleixin aquests límits o els restants requisits previstos en els presents TiCGU;

“Trajecte Certificat” és aquell Trajecte que, després d'haver superat la Validació Interna de TRIBBU, hagi estat posteriorment certificat, validat, verificat o reconegut conforme a la normativa del Sistema CAE pel MITECO o per l'autoritat, entitat, verificador o organisme competent, permetent que els imports associats a aquest puguin adquirir la condició de Saldo Disponible conforme als presents TiCGU.

“Tram” significa un segment d'un Trajecte delimitat per punts de recollida i/o destinació parcials, quan el Trajecte es divideix en etapes dins de l’App.

“TRIBBU” és la denominació comercial i marca utilitzada per HOOP SOLUTIONS, SL per a la prestació de serveis de carpooling a través de la Plataforma.

“TiCGU” significa els presents Termes i Condicions Generals d'Ús.

“Usuari” significa qualsevol persona que hagi creat un Compte a l’App.

“Validació Interna” significa el procés tècnic, operatiu i antifrau realitzat per TRIBBU sobre un Trajecte, mitjançant l'anàlisi de la informació disponible a la Plataforma, incloent, entre altres elements, la identitat dels Usuaris participants, les Reserves, l'inici i finalització del Trajecte, les dades de geolocalització, les traces de GPS, la distància recorreguda i qualssevol altres evidències tècniques necessàries per comprovar, amb caràcter preliminar, el compliment dels requisits previstos en els presents TiCGU. La Validació Interna té caràcter exclusivament preliminar, tècnic i informatiu, i no constitueix la certificació del Trajecte, ni genera per si sola dret cap de cobrament, retirada, liquidació o percepció de l'Incentiu CAE.

3. Registre en l'App i creació de compte

3.1 Condicions de Registre a l'App

La Plataforma només pot ser utilitzada per persones majors de 18 anys. Està estrictament prohibit el registre a la Plataforma per part d'un menor. En registrar-se, accedir o utilitzar la Plataforma, l'Usuari declara i garanteix que compleix aquest requisit i que disposa de capacitat suficient per a acceptar els presents TiCGU.

La Plataforma està destinada exclusivament a facilitar l'ús compartit de vehicles particulars per a desplaçaments ocasionals entre Usuaris, quedant expressament exclòs qualsevol ús amb finalitats professionals, empresarials, comercials, lucratius o propis d'una activitat de transport organitzada o habitual.

En conseqüència, l'Usuari es compromet a utilitzar la Plataforma de conformitat amb la seva finalitat col·laborativa i a respectar en tot moment les limitacions operatives establertes per TRIBBU, incloent-hi aquelles relatives a l'àmbit territorial dels Trajectes, al nombre màxim de Trajectes elegibles i a qualssevol altres requisits establerts per a participar en el Programa BBono Energètic.

3.2 Creació d'un Compte

La utilització de determinades funcionalitats de la Plataforma requereix la creació prèvia d'un Compte d'Usuari. A aquest efecte, l'Usuari haurà de completar el formulari de registre, facilitar informació veraç, exacta i actualitzada i acceptar els presents TiCGU i la Política de Privacitat.

TRIBBU podrà requerir, durant el procés de registre, o en qualsevol moment posterior, la realització de procediments de verificació d'identitat, que podran incloure, entre altres:

• La validació del número de telèfon o del correu electrònic;
• L'aportació de documentació oficial identificativa;
• Verificacions mitjançant selfie o altres mecanismes raonablement necessaris per a acreditar la identitat de l'Usuari;
• Declaracions responsables relatives a la veracitat de la informació facilitada.

Aquestes verificacions tenen per finalitat protegir la seguretat de la Plataforma, prevenir el frau, evitar suplantacions d'identitat i garantir el correcte funcionament dels Serveis i del Programa BBono Energètic.

La realització d'aquestes verificacions podrà constituir un requisit obligatori per a accedir o mantenir determinades funcionalitats de la Plataforma, participar en programes específics, sotmetre Trajectes a processos de Validació Interna o Certificació, o sol·licitar la retirada del Saldo Disponible.

La superació de qualsevol d'aquests processos de verificació no implica, per si sola, la Validació Interna o la Certificació d'un Trajecte, ni genera cap dret econòmic a favor de l'Usuari.

L'Usuari serà responsable de mantenir actualitzada tota la informació del seu Compte durant tota la durada de la seva relació amb TRIBBU.

Així mateix, l'Usuari serà l'únic responsable de l'ús del seu Compte i de la confidencialitat de les seves credencials d'accés, tret que hagués comunicat prèviament a TRIBBU la seva pèrdua, robatori, ús no autoritzat o qualsevol altra incidència que pogués comprometre’n la seguretat.

Queda expressament prohibit crear o utilitzar més d'un Compte per Usuari, així com cedir, prestar, llogar, compartir o permetre l'ús del Compte per part de tercers.

L'incompliment d'aquestes obligacions, la negativa injustificada a completar les verificacions requerides, l'aportació d'informació falsa o inexacta o l'existència d'indicis raonables de frau podran donar lloc, segons correspongui, a la suspensió de funcionalitats, de processos de Validació Interna o Certificació, del Programa BBono Energètic, del Compte de l'Usuari o del Saldo en Procés de Revisió, sense perjudici de les accions legals que poguessin correspondre.

3.3 Verificació d'Usuaris i Trajectes

Amb la finalitat de garantir la seguretat de la Plataforma, prevenir el frau i verificar el correcte funcionament dels seus Serveis i del Programa BBono Energètic, TRIBBU podrà realitzar procediments de verificació relatius tant a la identitat dels Usuaris com a l'autenticitat dels Trajectes registrats a la Plataforma

Aquestes verificacions podran comprendre, entre altres actuacions:

• La comprovació de la informació facilitada per l'Usuari;
• La verificació documental de la seva identitat;
• La validació de números de telèfon o adreces de correu electrònic;
• La captura de fotografies o selfies individuals o grupals;
• La comprovació de la presència física dels ocupants durant el Trajecte;
• L'anàlisi de dades de geolocalització, distàncies recorregudes, traces de GPS i altres evidències tècniques associades al Trajecte;
• Qualsevol altra comprovació tècnica, documental o operativa que TRIBBU consideri raonablement necessària per a prevenir el frau i verificar l'autenticitat del Trajecte.

Les verificacions podran realitzar-se de manera aleatòria o en funció de criteris objectius de risc definits per TRIBBU.

Quan resulti necessari, determinades verificacions podran constituir un requisit obligatori perquè un Trajecte continuï el seu procés de Validació Interna i, si escau, de Certificació dins del Programa BBono Energètic.

La realització o superació de qualsevol d'aquestes verificacions no suposa que el Trajecte hagi estat Validat Internament, Certificat o acceptat dins del Programa BBono Energètic, ni implica el naixement de cap dret a l'Incentiu CAE, a la conversió del Saldo en Procés de Revisió en Saldo Disponible o a la retirada de cap quantitat.

L'Usuari reconeix i accepta que la realització de les verificacions previstes en aquest apartat constitueix únicament un requisit previ perquè un Trajecte pugui continuar el seu procés de revisió, validació i, si escau, Certificació. 

En cas de negativa injustificada de l'Usuari a realitzar les verificacions requerides, d'incompliment dels presents TiCGU o de detecció d'inconsistències objectives que facin dubtar raonablement de l'autenticitat del Trajecte o de la identitat de l'Usuari, TRIBBU podrà adoptar, entre altres, les mesures següents:

1. Limitar o suspendre determinades funcionalitats de la Plataforma;
2. Suspendre els processos de Validació Interna o Certificació d'un o diversos Trajectes;
3. Mantenir els imports associats al Trajecte en estat de Saldo en Procés de Revisió mentre es realitzen les comprovacions oportunes;
4. Excloure el Trajecte del Programa BBono Energètic quan no resulti certificable o incompleixi els requisits establerts;
5. Impedir que els imports associats al Trajecte adquireixen la condició de Saldo Disponible; i/o
6. Suspendre o cancel·lar el Compte de l'Usuari.

El tractament de les dades personals obtingudes durant aquests processos de verificació es realitzarà de conformitat amb la Política de Privacitat de TRIBBU.

Tota referència a la Plataforma a Usuaris, Trajectes o informació “verificada”, “validada” o mitjançant qualsevol expressió equivalent es refereix exclusivament a la superació de determinats controls interns implementats per TRIBBU i no implica, per si mateixa, que el Trajecte hagi obtingut la corresponent Certificació, ni que existeixi un dret de crèdit davant TRIBBU.

Únicament els imports corresponents a Trajectes que hagin obtingut la corresponent Certificació, hagin superat totes les verificacions tècniques, jurídiques, operatives i antifrau aplicables i hagin adquirit la condició de Saldo Disponible en el Moneder podran ser retirats per l'Usuari conforme al que es preveu en els presents TiCGU. Mentre un import romangui reflectit com a Saldo en Procés de Revisió, tindrà caràcter merament provisional, podrà ser objecte de modificació o eliminació i no constituirà un crèdit exigible davant TRIBBU.

4. Utilització dels serveis

4.1 Publicació d'Anuncis

Com a Usuari, sempre que compleixis les condicions establertes a continuació, podràs crear i publicar Anuncis en l'App introduint informació sobre el Trajecte que realitzaràs, incloent-hi dated, hores, punts de recollida i arribada, nombre de Places ofertes, opcions disponibles, quantitat de Despeses Compartides, entre altres.

Només podràs publicar un Anunci si compleixes totes i cadascuna de les condicions indicades a continuació:

1. posseeixes un permís de conduir vàlid;
2. publiques únicament Anuncis amb vehicles de la teva propietat o utilitzats amb consentiment exprés del propietari, sempre que estiguis autoritzat per utilitzar el vehicle amb finalitats de desplaçament compartit;
3. ets i continuaràs sent el conductor principal del vehicle objecte de l'Anunci;
4. el vehicle disposa, com a mínim, d’una assegurança a tercers en vigor;
5. no tens cap contraindicació ni incapacitat mèdica per a conduir;
6. el vehicle que utilitzaràs per al Trajecte és un turisme de 4 rodes i un màxim de 7 seients, excloent els coneguts com a vehicles “sense carnet” o quadricicles lleugers i els quads;
7. no tens intenció de publicar un altre Anunci per al mateix Trajecte a l’App amb la mateixa data i hora;
8. no ofereixes més Places de les disponibles en el teu vehicle ni de les permeses a l’App;
9. totes les Places ofertes disposen de cinturó de seguretat, fins i tot en el cas que el vehicle estigui homologat amb seients sense cinturó de seguretat;
10. utilitzes un vehicle en bon estat que compleix amb tota la normativa aplicable i que disposa del Certificat d’ITV actualitzat;
11. compleixes el que estableix l’apartat 3; 
12. reconeixes que ets l’únic responsable del contingut de l’Anunci que publiques a l’App. Per tant, reconeixes i garanteixes la veracitat i exactitud de tota la informació inclosa al teu Anunci, i et compromets a realitzar el Trajecte en les condicions descrites en aquest;
13. el vehicle que utilitzaràs per al Trajecte no pot estar destinat, totalment o parcialment, al desenvolupament d'activitats professionals o econòmiques, ni vehicles afectes a la prestació de serveis públics o subjectes a autoritzacions, llicències o habilitacions administratives específiques. A títol merament enunciatiu i no limitatiu, queden exclosos els autobusos, taxis, VTC, ambulàncies, cotxes de policia, vehicles oficials de l'Estat, de les Comunitats Autònomes, d'entitats locals o de qualsevol organisme públic, vehicles militars, blindats, vehicles especials, maquinària, vehicles industrials i, en general, qualsevol altre vehicle que no compleixi els requisits exigits per a la seva consideració com a vehicle particular a efectes del Sistema CAE.

El teu Anunci, sempre que compleixi els presents TiCGU, serà publicat a l’App i, per tant, podrà ser vist per tots els Usuaris que realitzin una cerca a l’App o al lloc web de les empreses associades a TRIBBU. TRIBBU es reserva el dret, al seu exclusiu criteri i sense necessitat de previ avís, de no publicar o eliminar, en qualsevol moment, qualsevol Anunci que no compleixi els presents TiCGU o que consideri que pot perjudicar la seva imatge, la imatge de l’App o la imatge dels Serveis.

Reconeixes i acceptes que els criteris utilitzats en la classificació i l'establiment de l'ordre de visualització del teu Anunci entre els altres Anuncis són definits exclusivament per TRIBBU.

TRIBBU i l'empresa promotora del servei es reserven el dret a modificar en qualsevol moment els incentius, realitzant la corresponent comunicació a tots els Usuaris d'aquest canvi.

4.1.1 LIMITACIÓ TERRITORIAL DELS TRAJECTES

Amb l’objectiu de garantir que l’ús de la Plataforma es manté dins de l’àmbit del transport col·laboratiu i no professional, els Usuaris accepten que els Trajectes realitzats a través de l’App estaran subjectes a les limitacions operatives següents:

1. Els Trajectes realitzats a través de la Plataforma podran desenvolupar-se tant dins d’una mateixa província com entre províncies diferents, sempre que compleixin els requisits i limitacions establerts en els presents TICGU i, si escau, en els programes d’incentius aplicables.
2. Els Trajectes elegibles per participar en el Programa BBono Energètic no podran superar una distància màxima de cent setanta (170) quilòmetres per Trajecte.
3. L’App podrà limitar tècnicament la publicació, edició, validació o bonificació de Trajectes que incompleixin les limitacions previstes en aquest apartat.
4. L’incompliment d’aquestes limitacions podrà donar lloc a la cancel·lació del Trajecte, a la seva exclusió del Programa BBono Energètic, a la suspensió temporal de determinades funcionalitats del Compte o, en casu de frau o incompliment reiterat dels presents TiCGU, a la suspensió o cancel·lació del Compte de l’Usuari.

4.1.2 LÍMIT DIARI DELS TRAJECTES

Amb la finalitat de preservar el caràcter ocasional de l’ús de l’App i evitar un ús professional o intensiu del servei, els Usuaris accepten que: 

1. Cada Usuari podrà realitzar un màxim de quatre (4) Trajectes elegibless per al Programa BBono Energètic per dia natural. 

2. Als efectes d’aquest límit, es considerarà Trajecte qualsevol desplaçament publicat o executat a través de l’App, independentment del nombre de passatgers transportats o de les Reserves associades a aquest. 

3. TRIBBU podrà establir límits addicionals d’elegibilitat aplicables als Trajectes elegibles per al Programa BBono Energètic,, incloent-hi, entre altres: 

1. Límits màxims diaris de quilòmetres susceptibles de bonificació, essent el màxim bonificable de 340 km per Usuari i dia natural; 
2. Intervals mínims entre Trajectes, havent de transcórrer almenys 60 minuts entre la finalització d’un Trajecte i l’inici del següent perquè ambdós puguin resultar elegibles dins de programes d’incentius o bonificació; 

3. TRIBBU podrà establir mecanismes tècnics, operatius o algorítmics de control per verificar el compliment d’aquest límit diari i de les condicions d’elegibilitat aplicables als Trajectes bonificables. 

4. En cas d’incompliment d’aquests límits o condicions, TRIBBU podrà adoptar, entre altres, les mesures següents: 

1. Excloure determinats Trajectes del Programa BBono Energètic;

2. Impedir la publicació, validació o participació de nous Trajectes en aquest Programa;

3. Cancel·lar Trajectes quan resulti procedent conforme als presents TiCGU;
4. Limitar o suspendre temporalment determinades funcionalitats relacionades amb el Programa BBono Energètic.

4.2 Reservar una Plaça

TRIBBU ha establert un sistema per a la reserva de Places en línia (“Reserva”) per a alguns dels Trajectes oferts en l’App.

Quan un Passatger estigui interessat en un Anunci, pot realitzar una sol·licitud de Reserva en línia. Aquesta sol·licitud de Reserva serà acceptada automàticament pel Conductor. En el moment de la Reserva, el Passatger realitza el pagament en línia, a través del proveïdor de serveis de pagament, per l’import de les Despeses Compartides i les Despeses de Gestió  relacionades, si escau. Una vegada rebut el pagament per part de TRIBBU i després de la validació de la Reserva per part del Conductor, si escau, el Passatger rep una Confirmació de Reserva (la “Confirmació de Reserva”).

En cas de rebuig o expiració de la sol·licitud de Reserva pel Conductor, el Passatger rep un reembossament per l'import total pagat en el moment de la sol·licitud de Reserva.

En el moment de la Confirmació de reserva, TRIBBU et proporcionarà el número de telèfon del Conductor, si ets el Passatger, o del Passatger, si ets el Conductor. A partir d'aquest moment, cada Usuari serà l'únic responsable del compliment de l'acord que el vincula amb l'altre Usuari en relació amb el Trajecte.

4.2.1 NATURALESA DE LA RESERVA DE PLACES I TERMES D'ÚS DELS SERVEIS EN NOM D'UN TERCER

Qualsevol utilització dels Serveis, tant en qualitat de Passatger com de Conductor, està relacionada amb una identitat específica associada a un Compte d’Usuari. La identitat del Conductor i del Passatger ha de correspondre’s amb la identitat comunicada per aquests a TRIBBU i als altres Usuaris que participen en el Trajecte.

L’App està pensada per reservar Places per a persones. Està prohibit reservar una Plaça per transportar qualsevol objecte, paquet, animal que viatgi sol o qualsevol altre element material, sense la presència d’un Usuari que participi en el Trajecte.

Igualment està prohibit publicar un Anunci en nom d’un altre Conductor diferent de l’Usuari titular del Compte.

4.3 Sistema d'Avaluació

4.3.1 FUNCIONAMENT

TRIBBU permet als Usuaris publicar comentaris i valoracions sobre altres Usuaris amb els quals hagin compartit un Trajecte o amb els quals tinguessin prevista la realització d'un Trajecte reservat a través de la Plataforma. No està permès publicar comentaris o valoracions respecte d'Usuaris amb els quals no s'hagi compartit, ni estigués previst compartir, un Trajecte.

Les valoracions i comentaris realitzats pels Usuaris es publicaran a la Plataforma quan concorri qualsevol de les següents circusntàncies: (I) que ambdues parts hagin publicat la seva corresponent valoració; o (II) que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la publicació de la primera valoració, el que succeeixi primer.

L'Usuari podrà respondre a les valoracions rebudes. Tant la valoració com, si escau, la resposta corresponent, seran visibles en el perfil de l'Usuari conforme al funcionament de la Plataforma.

4.3.2 MODERACIÓ

TRIBBU podrà revisar, moderar, no publicar o eliminar qualsevol comentari, valoració o resposta quan consideri, de manera raonable, que el seu contingut incompleix els presents TiCGU, la normativa aplicable o pugui resultar il·lícit, ofensiu, difamatori, discriminatori, fraudulent o contrari a la finalitat de la Plataforma.

4.3.3 LÍMIT

TRIBBU podrà limitar temporalment determinades funcionalitats del Compte, suspendre’l o cancel·lar-lo quan, atenent al conjunt de circumstàncies concurrents, consideri que el comportament de l'Usuari compromet la seguretat, la confiança o el correcte funcionament de la Plataforma.

A aquests efectes, TRIBBU podrà tenir en consideració, entre altres factors, que l'Usuari hagi rebut almenys tres valoracions negatives i mantingui una puntuació mitjana igual o inferior a tres punts, sense perjudici que puguin valorar-se igualment altres incompliments dels presents TiCGU o indicis objectius d'ús indegut de la Plataforma.

‍

5. Condicions econòmiques i de pagament

Els Trajectes publicats a la Plataforma podran estar subjectes a diferents condicions econòmiques en funció de la seva modalitat, de l'existència o no de Despeses Compartides entre Conductor i Passatger, i de la seva eventual participació en el Programa BBono Energètic.

El present apartat regula, d'una banda, el règim aplicable a les Despeses Compartides i als pagaments realitzats entre Usuaris a través de la Plataforma i, d'altra banda, les regles generals relatives al Moneder, sense perjudici que el règim específic del Programa BBono Energètic es regula a l'apartat 15 dels presents TiCGU.

L'accés i el registre a l'App, així com la cerca, visualització i publicació d'Anuncis, no impliquen cap cost. No obstant això, la Reserva es realitzarà després del pagament corresponent de l'import aplicable, sota les condicions descrites a continuació.

5.1 Modalitats econòmiques dels Trajectes

A l'efecte dels presents TiCGU, els Trajectes publicats a la Plataforma podran desenvolupar-se sota alguna de les modalitats econòmiques següents:

1. Trajectes ordinaris amb Despeses Compartides: El Passatger contribueix als costos del desplaçament mitjançant el pagament de les Despeses Compartides establertes pel Conductor, de conformitat amb els presents TiCGU, sense que el Trajecte participi necessàriament en el Sistema CAE.
2. Trajectes sense Despeses Compartides vinculades al BBono Energètic: El Conductor podrà oferir un Trajecte sense exigir cap contraprestació al Passatger. En aquests casos no existirà cap obligació de pagament entre els Usuaris, sense perjudici que aquest Trajecte pugui, si escau, resultar elegible per al Programa BBono Energètic.
3. Trajectes mixtos: El Passatger contribueix a les Despeses Compartides del Trajecte i, addicionalment, aquest Trajecte podrà resulta elegible per a participar en el Programa BBono Energètic. La participació en el Programa BBono Energètic constitueix un règim independent de la relació econòmica existent entre el Conductor i Passatger i no implica, per si sola, el reconeixement de cap dret al BBono Energètic ni al cobrament de cap quantitat fins que es compleixin els requisits establerts en els presents TiCGU.

5.2 Despeses Compartides

Les Despeses Compartides seran lliurement determinats pel Conductor, sota la seva única responsabilitat, dins dels límits tècnics i funcionals que TRIBBU pugui establir per a preservar la naturalesa col·laborativa de la Plataforma.

El Conductor es compromet que l'import sol·licitat als Passatgers no excedeixi els costos reals associats al Trajecte, com ara combustible, peatges o altres despeses directament vinculades al desplaçament, excloent qualsevol marge de benefici econòmic.

Queda expressament prohibit utilitzar la Plataforma per desenvolupar activitats professionals de transport o per obtenir un benefici econòmic mitjançant la publicació de Trajectes.

TRIBBU podrà suggerir imports orientatius de Despeses Compartides calculats automàticament en funció de la distància, durada o altres variables objectives del Trajecte. Aquests imports tindran caràcter merament informatiu i no limitaran la responsabilitat exclusiva del Conductor respecte de l'import final fixat.

L'existència de Despeses Compartides serà independent de l'eventual participació del Trajecte en el Programa BBono Energètic.

5.3 Trajectes sense Despeses Compartides

El Conductor podrà publicar Trajectes sense exigir cap contraprestació econòmica als Passatgers. En aquests supòsits:

1. No existirà cap obligació de pagament entre els Usuaris;
2. No es meritaran Despeses Compartides;
3. No s'aplicaran Despeses de Gestió associats a aquestes Despeses Compartides.

La gratuïtat del Trajecte no implicarà, per si sola, que aquest resulti elegible per al Programa BBono Energètic ni generarà cap dret a percebre un BBono Energètic.

5.4 Despeses de Gestió

Quan un Trajecte incorpori Despeses Compartides i utilitzi els serveis de pagament habilitats per TRIBBU, la Plataforma podrà aplicar Despeses de Gestió per la utilització dels seus serveis tecnològics i d'intermediació.

Les Despeses de Gestió seran informats a l'Usuari amb caràcter previ a la confirmació de la Reserva i podrà consistir en un import fix, un percentatge sobre les Despeses Compartides o una combinació d’ambdós.

Les Despeses de Gestió seran independents de les Despeses Compartides i no formaran part de l'import corresponent al Conductor.

TRIBBU podrà modificar les Despeses de Gestió en qualsevol moment, informant-ne els Usuaris quan resulti legalment exigible.

‍

5.5 Arrodoniment

Quan resulti tècnicament necessari per al correcte funcionament de la Plataforma o dels sistemes de pagaments, TRIBBU podrà aplicar arrodoniments a l'alça o a la baixa sobre els imports mostrats a l'Usuari.

Aquests arrodoniments tindran únicament una finalitat tècnica i operativa i, en cap cas, suposaran un benefici econòmic addicional per a TRIBBU.

5.6 Mètodes de pagament de les Despeses Compartides 

5.6.1. PLATAFORMA DE PAGAMENT

Els serveis de processament de pagaments corresponents a les Despeses Compartides entre Conductors i Passatgers són proporcionats per un proveïdor extern de serveis de pagament, actualment Stripe, i es regiran per les condicions generals d'aquest proveïdor vigents en cada moment, que es poden consultar al següent enllaç (d'ara endavant, l’ “Acord de servei de Stripe” o “Stripe Services Agreement”).

En acceptar els presents TiCGU o continuar utilitzant la Plataforma com a Usuari en TRIBBU, acceptes complir les obligacions previstes a l'Acord de serveis de Stripe, que podrà ser modificat per Stripe en cada moment, en la mesura en què siguin necessàries per a la correcta execució dels pagaments derivats dels Trajectes amb Despeses Compartides.

TRIBBU no presta serveis de pagament, no actua com a entitat de pagament ni financera i no custòdia fons dels Usuaris, limitant-se a facilitar la infraestructura tecnològica necessària per a la gestió dels pagaments realitzats a través de la Plataforma.

5.6.2. PAGAMENT DE LES DESPESES COMPARTIDES

Una vegada confirmat el Trajecte conforme als presents TiCGU, l'import corresponent a les Despeses Compartides serà abonat al Conductor a través del proveïdor de serveis de pagament, d'acord amb els controls operatius i de seguretat aplicables.

Per a poder rebre aquests imports, el Conductor haurà de facilitar un compte bancari vàlid i mantenir actualitzada tota la informació requerida pel proveïdor de serveis de pagament.

La impossibilitat de realitzar l'abonament per causes imputables a l'Usuari, incloent-hi dades bancàries incorrectes, incompletes o desactualitzades, no generarà cap responsabilitat per a TRIBBU.

En el cas que una quantitat de Despeses Compartides romangui sense ser retirada pel Conductor durant un període de cinc (5) mesos des de la seva disponibilitat en el Compte, TRIBBU podrà adoptar les mesures necessàries per a gestionar aquests import de conformitat amb la normativa aplicable i amb els presents TiCGU. Qualsevol quantitat que no hagi estat reclamada serà considerada com a pròpia de TRIBBU.

5.6.3. COMPROVACIONS D’IDENTITAT (KYC)

Amb caràcter previ a l'abonament de les Despeses Compartides, el proveïdor de serveis de pagament podrà exigir a l'Usuari la superació de procediments d'identificació i coneixement del client ("Know Your Client" - KYC), així com qualsevol altra verificació exigida per la normativa aplicable.

L'Usuari es compromet a facilitar tota la documentació i informació que raonablement li sigui requerida.

Mentre aquestes verificacions no hagin estat completades satisfactòriament, el proveïdor de serveis de pagament podrà suspendre temporalment l'abonament dels imports corresponents, sense que això generi cap responsabilitat per a TRIBBU.

Aquestes verificacions són independents de qualssevol altres controls d'identitat, validació o prevenció del frau que TRIBBU pugui realitzar conforme als presents TICGU.

5.6.4. AUTORITZACIÓ DE COBRAMENT

En utilitzar la Plataforma per realitzar Trajectes amb Despenses Compartides, el Conductor autoritza expressament a TRIBBU perquè gestioni, en el seu nom i pel seu compte, el cobrament dels imports satisfets pels Passatgers mitjançant els sistemes de pagament habilitats a la Plataforma i ordeni posteriorment el seu abonament a través del proveïdor de serveis de pagament.

Aquesta autorització té caràcter exclusivament instrumental per a la correcta execució dels pagaments derivats dels Trajectes i no atribueix a TRIBBU la titularitat dels fons ni la condició d'entitat de pagament.

Així mateix, l'Usuari reconeix que TRIBBU podrà retenir temporalment els imports corresponents quan resulti necessari per atendre incidències, reclamacions, obligacions legals, requeriments d'autoritats competents o quan existeixin indicis raonables de frau, suplantació d'identitat o utilització indeguda de la Plataforma.

5.6.5. PAGAMENT AL CONDUCTOR

Finalitzat el Trajecte, els Passatgers tindran un període de 24 hores per a comunicar qualsevol incidència relacionada amb aquest.

Transcorregut aquest termini sense reclamacions, o una vegada resoltes les incidències que, si escau, haguessin estat plantejades, s'entendrà confirmat el Trajecte i el Conductor adquirirà el dret a percebre les Despeses Compartides corresponents.

L'abonament serà ordenat a través del proveïdor de serveis de pagament conforme als terminis i procediments operatius aplicables en cada moment.

Les disposicions contingudes en el present apartat regulen exclusivament el pagament de les Despeses Compartides derivades de la relació econòmica existent entre Conductors i Passatgers i no resulten aplicables al Programa BBono Energètic, el règim específic del qual es regula a l'apartat 15 dels presents TiCGU.

5.6.6. MONEDER I RETIRADA DE FONS

El Moneder constitueix la funcionalitat de la Plataforma que permet a l'Usuari visualitzar i gestionar els imports econòmics associats al seu Compte.

El Moneder podrà reflectir, quan resulti aplicable:

1. Els imports derivats de Costos Compartits pendents de retirada;
2. Els BBonos Energètics que hagin adquirit la condició de Saldo Disponible, de conformitat amb el que es preveu a l'apartat 15 dels presents TiCGU; i
3. Qualssevol altres imports que TRIBBU pugui reconèixer legítimament a l'Usuari conforme als presents TiCGU.

La mera visualització d'un import en el Moneder no implica necessàriament que aquest import sigui exigible o pugui ser retirat, havent d'atendre's en cada cas a la naturalesa de l'import corresponent i al règim jurídic que li resulti aplicable.

L'Usuari podrà sol·licitar la retirada de les Despeses Compartides disponibles en el seu Moneder sempre que concorrin cumulativamente les següents condicions:

(i) Haver completat satisfactòriament els procediments d'identificació i verificació (KYC) que resultin aplicables; i

(ii) Disposar d'un compte bancari actiu i vàlid del qual sigui titular.

Les sol·licituds de retirada estaran subjectes a les verificacions tècniques, operatives, antifrau i de seguretat que resultin raonablement necessàries.

5.7 Emissió de justificant de pagament i/o de cobrament del Trajecte

a) Emissió dels justificants:

TRIBBU podrà posar a la disposició dels Usuaris, a través de la Plataforma o per qualsevol altre mitjà habilitat a aquest efecte, els justificants, rebuts o comprovants corresponents a les operacions econòmiques realitzades mitjançant la Plataforma.

Aquests justificants tindran caràcter merament acreditatiu de l'operació realitzada i no substituiran, quan resulti aplicable, les obligacions fiscals, comptables o documentals que corresponguin a cada Usuari conforme a la normativa vigent.

Cada Usuari serà l'únic responsable del compliment de les obligacions tributàries, fiscals o comptables que puguin derivar-se dels imports percebuts o satisfets a conseqüència de la utilització de la Plataforma.

TRIBBU podrà denegar l'emissió de justificants i/o anul·lar justificants prèviament emesos quan existeixin indicis raonables de Frau o Suplantació d'Identitat o quan així ho exigeixin obligacions legals o requeriments d'autoritats competents.

b) Prohibició de facturació per Conductors:

Atès que els Conductors no actuen com a empresaris o professionals en la Plataforma i la finalitat exclusiva és el compartir despeses, els Conductors no podran emetre factures pels imports percebuts dels Passatgers ni de TRIBBU amb motiu del Trajecte.

Si escau, únicament TRIBBU podrà emetre factura pels seus propis serveis (exemple comissionis / plataforma), sense que això alteri la naturalesa no comercial del Trajecte entre Usuaris.

c) Límit de Despeses Compartides i responsabilitat del Conductor:

El Conductor es compromet a no sol·licitar una quantitat de Despeses Compartides superior als costos reals del Trajecte, exclosa la seva pròpia part de costos, i sense marge de benefici. El Conductor és únic responsable de calcular aquests costos i d'assegurar-se que la quantitat sol·licitada no els excedeix.

d) Verificació i mesures de compliment:

TRIBBU podrà requerir a l'Usuari informació i/o documentació raonable per a verificar el compliment d'aquesta clàusula.

TRIBBU es reserva el dret a suspendre el teu Compte en cas que utilitzis un vehicle de lloguer amb conductor o un altre vehicle comercial, taxi o vehicle d'empresa amb l'objectiu de generar un benefici a través de l'App. Recorda proporcionar a TRIBBU, en cas que t'ho sol·liciti, una còpia del certificat de registre del teu vehicle i qualsevol altra informació que demostri que estàs autoritzat a utilitzar el vehicle en qüestió a l'App i que no estàs obtenint cap benefici per l'ús d'aquesta.

TRIBBU també es reserva el dret a suspendre el teu Compte, limitar el teu accés als Serveis o resoldre els presents TiCGU en cas que la teva activitat en la Plataforma, donada la naturalesa dels Trajectes oferts, la teva freqüència, el nombre de Passatgers transportats i la quantitat de Despeses Compartides sol·licitada, et situï en una posició en què generis benefici, o per qualsevol altre motiu que suggereixi a TRIBBU que estàs generant benefici a través de la Plataforma.

6. Naturalesa col·laborativa de la Plataforma i participació de Facilitadors

6.1 Finalitat de la Plataforma

La Plataforma té per objecte facilitar el contacte entre Usuaris per a la realització de Trajectes compartits mitjançant vehicles particulars, dins de l'àmbit de la mobilitat col·laborativa.

L'Usuari es compromet a utilitzar els Serveis i l'App exclusivament amb finalitats personals, particulars i no professionals, abstenint-se de realitzar qualsevol activitat empresarial, comercial o lucrativa mitjançant la seva utilització.

En conseqüència, l'ús de la Plataforma haurà de respectar en tot moment els principis propis del desplaçament compartit entre particulars i les limitacions operatives establertes per TRIBBU en els presents TiCGU.

Com a Conductor, l'Usuari es compromet que la quantitat sol·licitada en concepte de Despeses Compartides no excedeixi dels costos reals associats al Trajecte, excloent la seva pròpia participació en aquests costos i evitant qualsevol obtenció de benefici econòmic.

TRIBBU es reserva el dret a suspendre el teu Compte en cas que utilitzis un vehicle de lloguer amb conductor, autobusos, taxis, VTC, ambulàncies, cotxes de policia, vehicles oficials de l'Estat, de les Comunitats Autònomes, d'entitats locals o de qualsevol organisme públic, vehicles militars, blindats, vehicles especials, maquinària, vehicles industrials o qualssevol altres vehicles subjectes a llicències, autoritzacions especials o afectes a una activitat diferent de l'ús particular.

Així mateix, TRIBBU podrà sol·licitar, quan ho consideri necessari, una còpia de la documentació del vehicle o qualsevol altra informació que permeti verificar que estàs autoritzat a utilitzar aquest vehicle a l'App i que no estàs obtenint benefici econòmic mitjançant el seu ús.

TRIBBU també es reserva el dret a suspendre el teu Compte o limitar el teu accés als Serveis tecnològics en cas que la teva activitat a la Plataforma, atesa la naturalesa dels Trajectes oferts, la seva freqüència, el nombre de Passatgers transportats i la quantitat de Despeses Compartides sol·licitada, pugui indicar l'existència d'una activitat de caràcter professional o l'obtenció d'un benefici econòmic.

Finalment, qualsevol comportament que tingui per finalitat obtenir un benefici indegut, incentivar Trajectes ficticis o manipular el sistema d'incentius podrà considerar-se Frau i donarà lloc a les mesures incloses en aquests TiCGU.

6.2 Empreses, universitats i entitats facilitadores

Determinades empreses, universitats, administracions públiques o altres organitzacions podran facilitar als seus membres l'accés a la Plataforma mitjançant programes específics de mobilitat compartida (els “Facilitadors”).

La participació dels Facilitadors té caràcter exclusivament promocional i de suport a l'accés i la utilització de la Plataforma. En conseqüència, la decisió de registrar-se, utilitzar l'App, publicar Anuncis, oferir o reservar Places i realitzar Trajectes correspon exclusivament a cada Usuari i té caràcter totalment voluntari.

Els Facilitadors no són part de la relació existent entre TRIBBU i els Usuaris ni de la relació que es pugui establir entre Conductors i Passatgers. Així mateix, no organitzen, gestionen, supervisen ni controlen els Trajectes realitzats a través de la Plataforma, ni presten serveis de transport, d’intermediació en el transport o transport públic.

En conseqüència, els Facilitadors no seran considerats responsables de cap incident que tingui lloc durant un Trajecte, especialment pel que fa a: (I) la informació errònia o inexacta comunicada pel Conductor en el seu Anunci, o per qualsevol altre mitjà, respecte al Trajecte i les seves condicions; (II) la cancel·lació o modificació d'un Trajecte per part d'un Usuari; (III) el comportament dels seus Usuaris abans, durant o després del Trajecte i (IV) qualsevol accident de trànsit o un altre incident ocorregut durant el Trajecte.

Cada Usuari reconeix i accepta que actua sota la seva exclusiva responsabilitat i que qualsevol relació derivada de la utilització de la Plataforma s'estableix directament entre els Usuaris implicats i, si escau, amb TRIBBU en els termes previstos en els presents TiCGU.

7. Política de Cancel·lació

7.1 Cancel·lació de Reserves i Condicions de reembossament

Aquesta política de cancel·lació només s'aplicarà als Trajectes amb Reserva. La cancel·lació d'una Plaça en un Trajecte amb Reserva per part del Conductor o del Passatger una vegada confirmada la Reserva, estarà subjecta al següent:

• Quan el Conductor cancel·li un Trajecte confirmat o no comparegui en el punt de trobada dins dels 20 minutos següents a l'hora de sortida prevista, el Passatger tindrà dret al reembossament íntegre de la quantitat de Despeses Compartides abonada.
• Quan la cancel·lació sigui realitzada pel Passatger, s'aplicarà el següent règim:

1. Si el Passatger cancel·la amb una antelació superior a 24 hores abans de l'hora de sortida programada i eindicada a l'Anunci, tindrà dret al reembossament íntegre de la quantitat de Despeses Compartides abonada.
2. Si el Passatger cancel·la el viatge dins de les 24 hores anteriors a la sortida indicada a l'Anunci, però amb una antelació superior a 30 minuts, tindrà dret al reembossament de la meitat (50%) de la quantitat de Despeses Compartides abonada.
3. Si el Passatger cancel·la amb una antelació inferior a 30 minuts de l'hora de sortida programada a l'Anunci, perdrà el dret a qualsevol reembossament i el Conductor tindrà dret a percebre la totalitat d'aquesta quantitat de Despeses Compartides.

Quan la cancel·lació sigui imputable al Passatger i es produeixi abans de l'inici del Trajecte, la Plaça o Places alliberades tornaran a quedar automàticament disponibles perquè puguin ser reservades per altres Usuaris a través de la Plataforma.

TRIBBU podrà valorar les sol·licituds de reembossament ateses les circumstàncies concurrents, a la informació disponible i a les verificacions que resultin raonablement necessàries per prevenir actuacions fraudulentes o usos indeguts de la Plataforma.

7.2 Dret de desistimentDe conformitat amb el que s'estableix en l'article 103 a) del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, l'Usuari no disposarà de dret de desistiment una vegada que s'hagi emès la Confirmació de Reserva relativa a un Trajecte amb data i hora determinades.

L'anterior s'entén sense perjudici de la política de cancel·lació i reembossament prevista a l'apartat 7.1 que regula les condicions sota les quals els Usuaris podran cancel·lar una Reserva i, si escau, obtenir el reembossament corresponent.

8. Obligacions dels Usuaris i ús adequat de l'App

8.1 Compromís de totes les persones que visiten l'App

L'Usuari serà l'únic responsable de respectar totes les lleis, normatives i obligacions aplicables a la utilització de l'App. Ni TRIBBU ni, si escau, els Facilitadors, assumiran cap responsabilitat pel comportament dels Conductors, Passatgers o de qualssevol altres Usuaris, ni per les incidències que puguin produir-se en ocasió d'un Trajecte.

A més, en utilitzar l'App i durant els Trajectes, et compromets a:

1. no utilitzar l'App amb finalitats professionals, comercials o amb ànim de lucre;
2. no enviar a TRIBBU, especialment en el moment de crear o actualitzar el teu Compte, ni als altres Usuaris de l'App informació falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
3. no parlar ni comportar-te , ni publicar cap contingut a l'App que pugui resultar difamatori, injuriós, obscè, pornogràfic, vulgar, ofensiu, agressiu, improcedent, violent, amenaçador, assetjador, de naturalesa racista o xenòfoba, que tingui connotacions sexuals, inciti a la violència, discriminació o odi, o que fomenti activitats o l'ús de substàncies il·legals o que, de forma general, sigui contrari als objectius de l'App i que pugui infringir els drets de TRIBBU o de tercers;
4. no infringir els drets i no danyar la imatge de TRIBBU, especialment pel que fa als seus drets de propietat intel·lectual;
5. no obrir més d'un Compte a l'App ni obrir un Compte en nom d'un tercer;
6. no intentar eludir el sistema de Reserva en línia de l'App, en particular intentant enviar a un altre Usuari la teva informació de contacte per realitzar la Reserva fora de l'App amb l'objectiu d'evitar el funcionament del sistema de reserves;
7. no posar-te en contacte amb un altre Usuari, per mitjà de l'App, amb una finalitat diferent de l’organització o coordinació del Trajecte compartit;
8. no acceptar ni realitzar pagaments fora de l'App en relació amb un Trajecte reservat a través d'aquesta;
9. complir amb les presents TiCGU i amb la Política de Privacitat;
10. En els Trajectes finançats totalment o parcialment per una empresa, universitat o una altra organització facilitadora, l'Usuari reconeix que la ruta haurà de correspondre raonablement al desplaçament associat a la seva activitat laboral o acadèmica. L'eventual qualificació de qualsevol accident o incident correspondrà exclusivament a les autoritats o entitats competents, conforme a la normativa aplicable. Els Facilitadors no es fan responsables de les conseqüències resultants de qualsevol sinistre o eventualitat que pugui derivar-se de l'ús de l'App i/o de la realització dels Trajectes sota la modalitat que aquesta ofereix.

8.2 Compromís dels conductors

Quan utilitzes l'App com a Conductor, et compromets a:

1. respectar totes les lleis, normatives i codis respecte a la conducció i al vehicle, especialment comptar amb una assegurança de responsabilitat civil en vigor en el moment de realitzar el Trajecte i estar en possessió d'un permís de conduir vàlid;
2. comprovar que la teva pòlissa d'assegurança cobreix els desplaçaments compartits i que els Passatgers amb els quals comparteixes el Trajecte són considerats com a tercers en el teu vehicle i, per tant, estan coberts per la teva assegurança;
3. no assumir cap risc durant la conducció, ni consumir cap producte o substància que pugui afectar negativament la teva atenció i la teva capacitat de conduir de manera atenta i completament segura;
4. publicar Anuncis que es corresponguin solament amb Trajectes ja programats;
5. realitzar el Trajecte segons la descripció de l'Anunci, especialment pel que fa a utilitzar o no autopista, i respectar les hores i llocs acordats amb els altres Usuaris, especialment el punt de trobada i el lloc de destinació;
6. no portar un nombre de Passatgers superior al nombre de Places indicades a l'Anunci;
7. utilitzar un vehicle particular i propi, en bon estat i que compleixi tota la normativa aplicable, especialment disposar del Certificat d'ITV en vigor;
8. en cas de retard o canvi en l'hora o en el propi Trajecte, informar els teus Passatgers sense demora;
9. esperar als Passatgers en el punt de trobada acordada almenys fins a 30 minuts després de l'hora acordada;
10. no publicar cap Anunci relatiu a un vehicle que no sigui teva propietat o per al qual no disposis d’autorització per utilitzar-lo en el marc del desplaçament compartit;
11. assegurar-te que els Passatgers poden contactar-te al número de telèfon registrat en el teu perfil;
12. no tenir cap contraindicació ni incapacitat mèdica que impedeixi la conducció segura;;
13. comportar-te de manera apropiada i responsable durant el Trajecte, de conformitat amb els principis del desplaçament compartit.

8.3 Compromís dels passatgers

Quan utilitzes l'App com a Passatger, et compromets a:

1. adoptar un comportament apropiat durant el Trajecte de manera que no interrompi la concentració o la conducció del Conductor ni la pau i tranquil·litat de la resta dels Passatgers;
2. respectar el vehicle del Conductor i la seva neteja;
3. en cas de retard, informar el Conductor sense demora;
4. esperar al Conductor en el punt de trobada acordada almenys fins a 30 minuts després de l'hora acordada;
5. facilitar, quan resulti raonablement necessari, la documentació acreditativa d'identitat o qualsevol altre document que provi la teva identitat;
6. no transportar durant un Trajecte cap article, substància o animal que pugui distreure la concentració i conducció del Conductor, o la naturalesa, possessió o transport del qual sigui il·legal;
7. assegurar-te que els Conductors poden contactar-te al número de telèfon registrat en el teu perfil, fins i tot en el punt de trobada.

En el cas que hagis realitzat una Reserva per a una o diverses Places en nom de tercers, de conformitat amb el que s'estableix en la clàusula 4.2.3, garanteixes que aquest tercer respectarà les condicions establertes en aquesta clàusula i, en general, els presents TiCGU. TRIBBU es reserva el dret a suspendre el teu Compte i/o limitar el teu accés als Serveis, en cas d'incompliment.

8.4 Comportaments fraudulents: conseqüències

Queda expressament prohibit utilitzar l’App, la Plataforma o els Serveis per dur a terme Frau i/o Suplantació d’Identitat, així com qualsevol activitat il·lícita, enganyosa o sospitosa, incloent-hi conductes que puguin constituir estafa i/o delictes informàtics, que pugui pertorbar, alterar o comprometre el bon funcionament, la integritat o la seguretat de l’App i dels Usuaris.

En aquest sentit, l’Usuari es compromet expressament, de manera continuada i recurrent, a realitzar un ús adequat i conforme a dret dels continguts i serveis oferts per TRIBBU. En particular, l’Usuari s’abstindrà de realitzar qualsevol conducta que (i) impliqui l’aportació o utilització de dades falses o enganyoses, (ii) comporti la manipulació o l’elusió dels controls de la Plataforma, incloent-hi les Mesures de Verificació de Seguretat, o (iii) pugui posar en risc la seguretat d’altres Usuaris o de la Plataforma, per exemple, usurpació d’identitat, suplantació, spam, ús d’adreces IP o patrons d’activitat sospitosos, o qualsevol actuació coordinada destinada a generar Trajectes ficticis o incentius indeguts.

A aquests efectes, TRIBBU adverteix que determinades conductes podran ser constitutives d'infraccions civils, administratives o penals conforme a la normativa espanyola aplicable, incloent-hi, entre altres, el delicte d'estafa i les seves modalitats, així com delictes informàtics (per exemple, phishing), sense perjudici de la seva eventual qualificació concreta per les autoritats competents.

Així mateix, en cas que TRIBBU operi o presti serveis en altres jurisdiccions, podran resultar aplicables les disposicions equivalents i les conseqüències anàlogues previstes en la normativa vigent d’aquests territoris.

Quan TRIBBU detecti indicis objectius i raonables de Frau i/o Suplantació d’Identitat, incloent-hi conductes basades en engany, manipulació informàtica, simulació de Trajectes o qualsevol altra activitat que pugui constituir un il·lícit penal, TRIBBU podrà actuar de la manera següent, sense necessitat de preavís i sense perjudici de qualsevol altre dret o acció que li puguin correspondre:

• suspendre temporalment o bloquejar el Compte de l'Usuari, limitar el seu accés als Serveis, i/o cancel·lar Anuncis, Reserves o Trajectes vinculats;
• retenir, bloquejar o no alliberar temporalment pagaments, saldos, Despeses Compartides, BBonos Energètics o altres incentius, així com suspendre transaccions o retirades de saldos, quan existeixin indicis raonables de Frau i/o Suplantació d'Identitat o resulti necessari per a complir obligacions legals o atendre requeriments d'autoritats competents; i
• sol·licitar informació addicional i/o documentació acreditativa i requerir la superació de Mesures de Verificació de Seguretat que resultin necessàries.

La manca de resposta, l'aportació d'informació insuficient o la persistència d'inconsistències objectives i raonables podrà donar lloc a l'adopció de mesures addicionals, inclosa la cancel·lació definitiva del Compte.

Si, després de la revisió interna, TRIBBU conclou raonablement l’existència de Frau, Suplantació d’Identitat o un incompliment greu d’aquests TiCGU, podrà:

1. bloquejar definitivament el Compte de l’Usuari i excloure’l de la Plataforma amb efectes immediats;
2. no abonar imports pendents, anul·lar BBonos Energètics, incentius o qualssevol altres quantitats indegudament generades i reclamar, quan escaigui, la devolució dels imports percebuts indegudament, en la mesura permesa per la llei i pels proveïdors de serveis de pagament;
3. reclamar els danys i perjudicis ocasionats a TRIBBU, a altres Usuaris o a tercers, incloent-hi costos raonables de investigació, verificació, gestió de l’incident, assessorament legal i restitució d’imports;
4. posar els fets en coneixement de les autoritats competents quan existeixin indicis raonables d’activitat il·lícita, aportant la informació disponible d’acord amb la normativa aplicable; i
5. exercir totes les accions legals resultin procedents per a la defensa dels seus drets i interessos legítims.

8.5 Reintegraments i compensació de costos per Frau

Quan TRIBBU conclogui raonablement l'existència de Frau o Suplantació d'Identitat, l'Usuari estarà obligat a reintegrar els imports indegudament obtinguts, així com a reembossar els costos raonables i degudament acreditables en què TRIBBU hagués incorregut com a conseqüència de la detecció, verificació, investigació i gestió de l'incident.

TRIBBU podrà compensar aquestes quantitats amb qualssevol saldos pendents d'abonament a l'Usuari, en la mesura permesa per la normativa i per les condicions del proveïdor de serveis de pagament.

9. Limitacions de responsabilitat

TRIBBU presta els serveis de la Plataforma, com a proveïdor de serveis de la societat de la informació i posa a la disposició dels Usuaris una infraestructura tecnològica destinada a facilitar la publicació, la cerca, la reserva i la gestió de Trajectes compartits entre particulars.

La Plataforma s'ofereix “tal qual” i “segons disponibilitat”. En conseqüència, TRIBBU no garanteix que els Serveis estiguin disponibles de manera ininterrompuda, puntual o lliure d'errors, ja que poden veure's afectats per tasques de manteniment, incidències tècniques, fallades en les xarxes de comunicacions, actuacions de tercers o qualssevol altres circumstàncies alienes al seu control raonable.

Excepte en els supòsits en què la responsabilitat resulti legalment exigible, ni TRIBBU ni els Facilitadors seran responsables de cap danyl o perjudici derivat de la indisponibilitat temporal de la Plataforma ni de les incidències tècniques que puguin afectar-ne el seu funcionament.

Així mateix, TRIBBU actua exclusivament com a plataforma tecnològica d'intermediació entre Usuaris i no presta serveis de transport, no organitza els Trajectes, no actua com a transportista, agent, mandatari ni representant dels Usuaris, ni forma part de la relació que s'estableix entre Conductors i Passatgers.

En conseqüència, cada Usuari serà l'únic responsable del compliment dels presents TiCGU, de la informació que faciliti a través de la Plataforma i del seu comportament abans, durant i després de cada Trajecte. Ni TRIBBU ni els seus Facilitadors respondran de l'execució dels Trajectes, de la conducta dels Usuaris, de la informació facilitada per aquests ni dels danys, lesions, retards, cancel·lacions, pèrdues o qualssevol altres incidents que puguin produir-se amb ocasió d'un Trajecte, excepte quan aquesta responsabilitat resulti legalment exigible.

Qualsevol perjudici derivat d'informació falsa, inexacta, incompleta o desactualizada facilitada per un Usuari, incloent-hi les adreces d'origen i/o destinació necessàries per a la correcta prestació dels serveis, serà de responsabilitat exclusiva de l'Usuari que l'hagi proporcionada.

10. Suspensió, limitació d'accés i cancelació de compte

L'Usuari podrà cancel·lar el seu Compte i resoldre la relació contractual amb TRIBBU en qualsevol moment, de manera gratuïta, a través dels canals habilitats per la Plataforma. A aquest efecte, haurà de remetre una sol·licitud a través de l'apartat de gestió d'incidències o per qualsevol altre canal habilitat per TRIBBU amb aquesta finalitat.

Sense perjudici de l'anterior, en el cas de: (I) incompliment dels presents TiCGU, incloent-hi, entre altres, les obligacions previstes en les clàusules 6 i 8; (II) incompliment de les limitacions operatives establertes en els presents TiCGU; o (III) quan TRIBBU detecti indicis objectius i raonables que facin necessari protegir la seguretat, la integritat o el correcte funcionament de la Plataforma, dels Usuaris o de tercers, prevenir o investigar possibles situacions de Frau i/o Suplantació d'Identitat, o complir obligacions legals o requeriments de les autoritats competents, TRIBBU podrà adoptar, sense necessitat de preavís quan les circumstàncies ho justifiquin, una o diverses de les següents mesures:

• Suspendre temporalment el Compte de l'Usuari i/o limitar el seu accés a la Plataforma o a determinats Serveis o funcionalitats;
• Cancel·lar, bloquejar o deixar sense efecte Anuncis, Reserves o Trajectes;
• Retenir, bloquejar o no alliberar temporalment pagaments, saldos, BBonos Energètics, Despeses Compartides o altres incentius, de conformitat amb el que es preveu en aquests TiCGU;
• Cancel·lar definitivament el Compte, quan l'incompliment sigui greu o reiterat, o quan TRIBBU conclogui raonablement l'existència de Frau, Suplantació d'Identitat o qualsevol altre ús il·lícit o abusiu de la Plataforma.

Sempre que les circumstàncies ho permetin i això no comprometi la seguretat de la Plataforma, una investigació en curs o el compliment d'obligacions legals, TRIBBU informarà l'Usuari de les mesures adoptades i li oferirà la possibilitat de formular al·legacions que consideri oportunes.

Una vegada analitzades les circusntancias concurrents, TRIBBU decidirà de forma motivada i de conformitat amb els presents TiCGU, si escau mantenir, modificar o deixar sense efecte les mesures adoptades.

11. Dades de caràcter personal

El tractament de les dades personals dels Usuaris derivat de l'accés, registre i utilització de la Plataforma es durà a terme de conformitat amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades i amb el que es preveu en la Política de Privacitat de TRIBBU, que forma part integrant dels presents TiCGU.

L'usuari declara haver llegit la Política de Privacitat i accepta que el tractament de les seves dades personals es dugui a terme en els termes que s’hi estableixen.

12. Propietat intel·lectual i industrial

TRIBBU és el titular únic o llicenciatari de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre l'App, el lloc web, els seus continguts (en concret els textos, imatges, dissenys, logotips, vídeos, so, dades i gràfics), el programari i les bases de dades que en garanteixen el funcionament.

Els presents TiCGU no impliquen la cessió o transmissió de cap dret de propietat intel·lectual o industrial a favor de l'Usuari.

TRIBBU concedeix a l'Usuari una llicència d'ús limitada, personal, no exclusiva, no transferible, revocable i de caràcter no comercial per a accedir a l'App i els Serveis, i utilitzar-los, de conformitat amb els presents TiCGU. Queda totalment prohibit utilitzar o explotar l'App i els Serveis, inclòs el seu contingut, amb qualsevol finalitat diferent de la prevista, llevat que es disposi del consentiment previ i exprés per escrit de TRIBBU.

En particular, queda totalment prohibit:

1. reproduir, modificar, adaptar, distribuir, comunicar públicament o difondre l’App, els Serveis i tot el seu contingut, llevat d’autorització expressa prèvia de TRIBBU;
2. descompilar o aplicar tècniques d’enginyeria inversa a l’App o als Serveis; i
3. extreure, reutilitzar o intentar extreure (en particular mitjançant robots d’extracció de dades o eines similars de recopilació de dades) una part substancial de les dades de TRIBBU.
   
   

12.1 Contingut publicat per l'Usuari a l'App

L'Usuari conservarà la titularitat dels drets de propietat intel·lectual que corresponguin sobre el contingut, informació, imatges, textos, comentaris, fotografies o altres materials que publiqui o faciliti a través de la Plataforma (el “Contingut de l'Usuari”).

Amb la finalitat exclusiva de permetre el funcionament de la Plataforma i la correcta prestació dels Serveis, l'Usuari concedeix a TRIBBU una llicència d'ús no exclusiva, gratuïta, mundial i limitada a la durada de la relació contractual, del Contingut de l'Usuari.

Aquesta llicència es concedeix únicament en la mesura necessària per a la prestació dels Serveis i comprèn les facultats següents:

1. Reproducció i emmagatzematge: el dret de reproduir totalment o parcialment el Contingut de l’Usuari en qualsevol suport digital, conegut o que es desenvolupi en el futur (incloent-hi servidors, sistemes d’emmagatzematge al núvol, discs durs, còpies de seguretat o altres mitjans tècnics equivalents), en la mesura estrictament necessària per al seu emmagatzematge, indexació, còpia de seguretat, transmissió, posada a disposició o descàrrega vinculada al funcionament de l’App i a la prestació dels Serveis; 
2. Adaptació tècnica i traducció: el dret d’adaptar i traduir el Contingut de l’Usuari, i de reproduir aquestes adaptacions en qualsevol mitjà digital, conegut o que es desenvolupi en el futur, dels indicats al punt anterior, amb la finalitat de prestar els Serveis en diferents idiomes. Aquest dret inclou la possibilitat d’introduir modificacions en el format del Contingut desenvolupat per l’Usuari, amb ple respecte als seus drets morals, amb la finalitat de respectar el disseny gràfic de l’App o de fer que el Contingut sigui tècnicament compatible amb el programari per a la seva posterior publicació a través de l’App.
3. Ús promocional limitat: l’Usuari autoritza TRIBBU a utilitzar el seu nom i la seva activitat dins de la Plataforma amb finalitats informatives o promocionals vinculades a la difusió dels Serveis, sempre de manera proporcionada i conforme a la normativa aplicable en matèria de protecció de dades. En cap cas es divulgaran dades personals sensibles ni informació privada com ara cognoms complets, adreces o qualsevol altra dada la publicació de la qual pugui comprometre la seguretat de l’Usuari.

13. Funcionament, disponibilitat i funcionalitats de l'App

TRIBBU duu a terme esforços raonables per a mantenir la disponibilitat i el correcte funcionament de la Plataforma, procurant garantir-ne l’operativitat de manera continuada els 7 dies de la setmana i les 24 hores del dia. No obstant això, l'accés als Serveis podrà veure's temporalment interromput, limitat, alentit o afectat per tasques de manteniment, actualitzacions, migracions, incidències tècniques, sobrecàrregues del sistema, fallades en les xarxes de telecomunicacions, mesures de seguretat, interrupcions del subministrament elèctric o per qualsevol altra circumstància tècnica, operativa o legal que escapi al control raonable de TRIBBU.

En conseqüència, TRIBBU no garanteix la disponibilitat continuada i ininterrompuda de l'App, ni l'accés permanent a totes les seves funcionalitats. Excepte en els supòsits en què la responsabilitat resulti legalment exigible, TRIBBU no serà responsable de les interrupcions temporals del servei, dels errors tècnics, de la pèrdua temporal d'accés, dels bloquejos automàtics derivats de mesures de seguretat, ni de qualssevol limitacions o incidències que es produeixin per les causes anteriorment indicades.

L'Usuari reconeix i accepta que determinades funcionalitats de la Plataforma, incloent-hi el registre i la validació de Trajectes, les Mesures de Verificació de Seguretat, la gestió del Moneder,, l'assignació de BBonos Energètics o qualsevol altra funcionalitat vinculada al Programa BBono Energètic, depenen del correcte funcionament de la Plataforma i dels sistemes informàtics propis o de tercers.

En cas d'incidències tècniques que impedeixin el correcte registre, validació o processament d'una determinada activitat, TRIBBU no estarà obligada a reconèixer BBonos Energètics, incentius, crèdits o qualssevol altres beneficis que no haguessin arribat a consolidar-se com a conseqüència d'aquesta incidència, sense perjudici que pugui adoptar, de manera voluntària i sense reconeixement de cap responsabilitat, les mesures correctores o les compensacions comercials que consideri oportunes.

Així mateix, TRIBBU podrà introduir noves funcionalitats, modificar les existents, suspendre-les temporalment o eliminar-les, totalment o parcialment, quan resulti raonablement necessari per motius tècnics, operatius, comercials, de seguretat o legals. Sempre que la naturalesa del canvi ho permeti i resulti legalment exigible, aquestes modificacions seran comunicades prèviament als Usuaris.

14. Modificació dels TiCGU

Aquests TiCGU, juntament amb els documents incorporats per referència, constitueixen l'acord complet entre l'Usuari i TRIBBU en relació amb la utilització de la Plataforma i dels Serveis. Qualsevol altre document esmentat en l'App o en el Lloc Web, incloses les preguntes freqüents, les guies d'ús o els materials informatius, tindrà caràcter mercamente explicatiu i no prevaldrà sobre el que disposen els presents TiCGU.

TRIBBU podrà modificar els presents TiCGU per adaptar-los al seu entorn tecnològic i comercial, o per donar compliment a la legislació aplicable. Qualsevol modificació dels TiCGU serà publicada a l'App amb indicació de la seva data d'entrada en vigor. En cas de modificacions substancials, TRIBBU notificarà als Usuaris abans de la seva entrada en vigor pels mitjans raonablement disponibles.

La utilització continuada de la Plataforma amb posterioritat a l'entrada en vigor de les modificacions implicarà l'acceptació dels nous TiCGU, excepte en aquells supòsits en què la normativa aplicable exigeixi el consentiment exprés de l'Usuari.

15. Certificats d'Estalvi Energètic i BBono Energètic (únicament per a Espanya)

15.1 Sistema CAE i normativa aplicable

El Programa BBono Energètic és el programa de TRIBBU vinculat al Sistema de Certificats d'Estalvi Energètic (Sistema CAE), mitjançant el qual determinats Trajectes realitzats a través de la Plataforma podran generar estalvi energètic certificable i, si escau, un BBono Energètic a favor de l'Usuari, sempre que es compleixin tots els requisits tècnics, documentals, regulatoris, antifrau i d'elegibilitat aplicables.

El Programa BBono Energètic es regeix per la normativa espanyola reguladora del Sistema de Certificats d'Estalvi Energètic incloent entre altres, el Reial decret 36/2023 del 24 de gener que estableix un sistema de certificats d'estalvi energètic a Espanya, desenvolupat parcialment per l'Ordre TED/815/2023 de 18 de juliol, l'Ordre TED/845/2023 de 18 de juliol; així com per la Resolució de 3 de juliol de 2024 de la Direcció General de Planificació i Coordinació Energètica, per la qual s'actualitza l'Annex I de l'Ordre TED/845/2023, de 18 de juliol, per la qual s'aprova el catàleg de mesures estandarditzades d'eficiència energètica, i les Fitxes TRA030, TRA040 o aquelles que les substitueixin o resultin aplicables en cada moment.

Als efectes dels presents TiCGU, el BBono Energètic constitueix la contraprestació econòmica que, si escau, podrà correspondre a l'Usuari per la cessió a favor de TRIBBU dels drets derivats dels estalvis energètics associats a un Trajecte elegible, de conformitat amb el que preveu aquesta clàusula.

La mera utilització de la Plataforma, l'adhesió al Programa BBono Energètic, la publicació d'un Anunci, la realització d'un Trajecte, l'existència d'una Reserva, la Validació Interna realitzada per TRIBBU o la visualització d'un import, estimació, saldo o qualsevol altre estat informatiu a l'App no generen, per si mateixos, cap dret automàtic, vençut, líquid o exigible al reconeixement, la percepción o la retirada del BBono Energètic.

El reconeixement del BBono Energètic, la seva conversió en Saldo Disponible i la seva posterior retirada per l'Usuari quedaran sempre condicionats al compliment íntegre dels requisits previstos en els presents TiCGU, incloent-hi la Validació Interna efectuada per TRIBBU, la posterior verificació, certificació, validació o reconeixement de l'estalvi energètic pel Ministeri per a la Transició Ecològica i el Repte Demogràfic (MITECO) o per l'autoritat, entitat o organisme competent que resulti aplicable, quan escaigui, així com la resta de condicions establertes en el Programa BBono Energètic i, en particular a les relatives al Moneder, al Saldo Disponible i al Saldo en Procés de Revisió regulades en els presents TiCGU.

15.2 Activació del Programa BBono Energètic

La participació en el Programa BBono Energètic requerirà l'activació expressa i voluntària per part de l'Usuari a través de la funcionalitat habilitada per TRIBBU a l'App o per qualsevol altre mecanisme que TRIBBU estableixi en cada moment.

Abans d'activar el Programa BBono Energètic, l'Usuari haurà d'acceptar expressament les condicions específiques regulades en la present clàusula, així com, quan resulti aplicable, les declaracions, els consentiments, les cessions, els formularis o els documents addicionals exigits per la normativa reguladora del Sistema CAE.

TRIBBU podrà conservar les evidències electròniques necessàries per acreditar la adhesió de l'Usuari al Programa BBono Energètic, incloent-hi, entre altres, la data i l’hora d'acceptació, la versió dels presents TiCGU, el contingut acceptat, l'adreça IP, el dispositiu utilitzat i qualssevol altres dades tècniques raonablement necessàries per a acreditar la validesa de l'acceptació.

La participació en el Programa BBono Energètic podrà ser revocada per l'Usuari en qualsevol moment respecte dels Trajectes futurs, sense perjudici de les obligacions ja assumides respecte dels Trajectes realitzats o dels expedients que es trobin en tramitació dins del Sistema CAE.

Així mateix, l'Usuari reconeix i accepta expressament la facultat de TRIBBU per a desactivar, suspendre o limitar temporalment la participació en el Programa BBono Energètic quan t no hagi completat els procediments de verificació d'identitat requerits. L'Usuari podrà sol·licitar la reactivació del Programa BBono Energètic en qualsevol moment, una vegada completada satisfactòriament la verificació d'identitat exigida per TRIBBU.

15.3 Trajectes elegibles per al Programa BBono Energètic

Únicament podran participar en el Programa BBono Energètic aquells Trajectes que compleixin, de manera cumulativa, els requisits establerts en els presents TiCGU, a l'App i en la normativa reguladora del Sistema CAE.

Amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu, perquè un Trajecte pugui ser considerat elegible serà necessari que:

1. El Trajecte sigui real, efectiu i verificable;
2. Hagi estat realitzat a través de la Plataforma;
3. El Conductor i, si escau, els Passatgers participants estiguin degudament registrats a l'App;
4. El Trajecte s'hagi iniciat i finalitzat utilitzant les funcionalitats habilitades per TRIBBU quan això resulti exigible;
5. La Plataforma hagi pogut registrar informació tècnica suficient per acreditar la realitat del Trajecte, incloent-hi quan resulti aplicable, dades de geolocalització, distància recorreguda, horaris, durada o altres evidències tècniques;
6. El vehicle utilitzat compleixi els requisits establerts per la normativa aplicable i pels presents TiCGU;
7. El vehicle utilitzat per al Trajecte no estigui destinat, totalment o parcialment, al desenvolupament d'activitats professionals o econòmiques, ni estigui afecte a la prestació de serveis públics o subjecte a autoritzacions, llicències o habilitacions administratives específiques. A títol merament enunciatiu i no limitatiu, queden exclosos els autobusos, taxis, VTC, ambulàncies, cotxes de policia, vehicles oficials de l'Estat, de les Comunitats Autònomes, d'entitats locals o de qualsevol organisme públic, vehicles militars, blindats, vehicles especials, maquinària, vehicles industrials i, en general, qualsevol altre vehicle que no compleixi els requisits exigits per ser considerat un vehicle particular als efectes del Sistema CAE.
8. El Trajecte no correspongui a una activitat professional o empresarial de transport ni infringeixi les limitacions previstes en la clàusula 6 dels TiCGU;
9. No existeixin indicis raonables de Frau, Suplantació d'identitat, manipulació, duplicitat o utilització abusiva del Programa BBono Energètic;
10. L'Usuari faciliti informació, documentació, declaracions responsables o formularis que TRIBBU pugui sol·licitar raonablement per a acreditar el compliment dels requisits del Sistema CAE;
11. Concorrin qualssevol altres requisits tècnics, operatius, regulatoris o documentals que resultin exigibles conforme a la normativa aplicable o als procediments interns de TRIBBU.

L'Usuari reconeix i accepta que les comprovacions tècniques, documentals, operatives i antifrau que TRIBBU pugui implementar respecte dels Trajectes elegibles tenen el seu fonament, entre altres, en els criteris establerts pel MITECO en el marc del Catàleg vigent de fitxes del Sistema CAE per al sector transport, disponible a:

https://www.miteco.gob.es/es/energia/eficiencia/cae/catalogo-de-fichas/catalogo-vigente-de-fichas/transporte.html

En particular, aquestes comprovacions i mesures de verificació antifrau es basen en la fitxa TRA040 i en el seu Annex III, relatiu als “Criteris antifrau per a la correcta comptabilitat i registre dels viatges”, disponible a:

https://www.miteco.gob.es/content/dam/miteco/es/energia/files-1/Eficiencia/CAE/cat%C3%A1logo-vigente/fichas-autocompletables/transporte/Ficha%20TRA040_Anexo%20III.pdf

15.4 Validació Interna dels Trajectes

Una vegada finalitzat el Trajecte, TRIBBU podrà realitzar una Validació Interna amb la finalitat de comprovar el compliment dels requisits previstos en els presents TiCGU i determinar si el Trajecte pot continuar el procés de tramitació dins del Programa BBono Energètic.

A aquest efecte, TRIBBU podrà analitzar la informació generada durant el Trajecte, incloent-hi, entre altres, les dades de geolocalització, la distància recorreguda, la durada del Trajecte, la informació facilitada pels Usuaris, les Reserves efectuades, la identitat dels participants, les dades del vehicle, les verificacions de seguretat realitzades i qualssevol altres evidències tècniques disponibles.

En particular, TRIBBU podrà consultar la informació associada a la matrícula del vehicle utilitzat en el Trajecte a través de la Direcció General de Trànsit, en virtut de l’habilitació de què disposa, amb la finalitat exclusiva de verificar el compliment dels requisits exigits per la normativa reguladora del Sistema CAE i, en particular, per la fitxa TRA040 i el seu Annex III. Aquestes comprovacions es limitaran exclusivament a les dades del vehicle que siguin estrictament necessàries per verificar l’elegibilitat del Trajecte i el compliment dels requisits tècnics i normatius aplicables, sense que TRIBBU accedeixi ni tracti informació aliena a aquestes finalitats. 

La Validació Interna té naturalesa exclusivament tècnica i operativa i permet verificar la coherència de la informació disponible, prevenir el Frau o la Suplantació d'Identitat i comprovar l'elegibilitat preliminar del Trajecte.

En cap cas la Validació Interna suposarà la certificació de l'estalvi energètic ni generarà per si sola cap dret a percebre el BBono Energètic.

Quan TRIBBU detecti incidències, inconsistències o manca d'informació suficient, podrà mantenir el Trajecte en estat "En procés de revisió", sol·licitar informació addicional a l'Usuari o excloure el Trajecte del Programa BBono Energètic.

15.5 Verificació i Certificació de l'estalvi energètic per les autoritats competents

Els Trajectes que superin la Validació Interna de TRIBBU podran ser incorporats al corresponent expedient per a la seva tramitació dins del Sistema CAE.

A partir d'aquest moment, la comprovació de l'estalvi energètic podrà quedar subjecta als processos de revisió, validació, verificació, certificació, reconeixement o liquidació que corresponguin conforme a la normativa aplicable i que siguin realitzats pel Ministeri per a la Transició Ecològica i el Repte Demogràfic (MITECO), verificadors acreditats, subjectes obligats, subjectes delegats o qualssevol altres autoritats, organismes o entitats competents.

TRIBBU no controla ni decideix el resultat d'aquests procediments, i en conseqüència, no garanteix que un Trajecte validat internament arribi finalment a generar un estalvi energètic certificable o un BBono Energètic.

En conseqüència, el reconeixement definitiu del BBono Energètic dependrà del resultat favorable de les actuacions realitzades per les entitats competents i del compliment de tots els requisits previstos en la normativa reguladora del Sistema CAE.

Quan el resultat d'aquestes actuacions sigui desfavorable o l'expedient no pugui completar-se per qualsevol causa aliena al control raonable de TRIBBU, l'Usuari no tindrà dret a reclamar el reconeixement o pagament del BBono Energètic corresponent, sense perjudici de les revisions internes que TRIBBU pugui realitzar quan existeixin evidències suficients que justifiquin una nova comprovació.

15.6 Estats del BBono Energètic

Els imports associats al Programa BBono Energètic podran mostrar-se a la Plataforma mitjançant diferents estats informatius, amb l'únic objecte de facilitar a l'Usuari el seguiment de l'estat de tramitació dels Trajectes i dels expedients associats.

La visualització d'un determinat estat tindrà caràcter merament informatiu i no modificarà el règim jurídic aplicable als imports associats al Programa BBono Energètic. A aquests efectes, podran mostrar-se, entre altres, els següents estats:

1. Saldos en Procés de Revisió

Aquest estat indica que el Trajecte ha estat registrat a la Plataforma i que l'expedient corresponent es troba pendent de completar algun dels processos de revisió, validació, verificació, certificació, reconeixement o liquidació previstos en els presents TiCGU o en la normativa reguladora del Sistema CAE.

Els imports associats a aquest estat tindran caràcter exclusivament provisional i orientatiu. En conseqüència:

1. No constitueixen un dret econòmic adquirit per l'Usuari;
2. No són exigibles enfront de TRIBBU;
3. No podran retirar-se a través del Moneder;
4. Podran ser modificats, reduïts o eliminats com a conseqüència dels processos de validació, revisió, certificació o liquidació aplicables.

2. Saldo Disponible

El BBono Energètic adquirirà la condició de Saldo Disponible únicament quan concorrin tots els requisits previstos en els presents TiCGU i TRIBBU confirmi que l'incentiu pot posar-se a la disposició de l'Usuari.

Únicament els imports que tinguin la condició de Saldo Disponible podran retirar-se per l'Usuari conforme al que es preveu en la clàusula 5 dels presents TiCGU.

Sense perjudici de l'anterior, TRIBBU podrà reconèixer excepcionalment com a Saldo Disponible determinats imports en el marc d’accions comercials o campanyes promocionals, sense que això generi cap dret a favor d’altres Usuaris o per de futurs Trajectes.

L'Usuari reconeix que entre la Validació Interna realitzada per TRIBBU i l'actualització de l'estat del Trajecte pot existir un desfasament temporal derivat de la tramitació dels expedients o de la recepció d'informació per part de tercers intervinents en el Sistema CAE.

15.7 Cessió dels drets sobre l'estalvi energètic i representació

La participació en el Programa BBono Energètic implica la cessió a favor de TRIBBU dels drets derivats dels estalvis energètics associats als Trajectes elegibles, en els termes previstos en els presents TiCGU.

En conseqüència, mitjançant l'activació del Programa BBono Energètic, l'Usuari cedeix i transmet a TRIBBU, amb caràcter exclusiu respecte del mateix Trajecte, tots els drets derivats de l'estalvi energètic susceptible de ser reconegut dins del Sistema CAE, perquè TRIBBU pugui gestionar-los, documentar-los, agrupar-los, verificar-los, certificar-los, transmetre'ls, comercialitzar-los o liquidar-los conforme a la normativa aplicable.

En particular, l'Usuari accepta expressament el següent:

1. Cessió de la titularitat dels estalvis energètics: L'Usuari reconeix que els Trajectes realitzats a través de la Plataforma poden generar estalvis energètics susceptibles de certificació conforme a la normativa aplicable sobre aquests estalvis, incloent-hi la seva gestió, certificació, agregació i explotació econòmica.
2. Atorgament de representació: L'Usuari autoritza expressament a TRIBBU perquè actuï en el seu nom i representació davant qualssevol organismes públics o privats, entitats verificadores, subjectes obligats, subjectes delegats o qualsevol altra entitat que intervingui en el sistema CAE, amb la finalitat de:

1. Gestionar, tramitar i formalitzar sol·licituds de certificació d'estalvi energètic.
2. Signar tots els documents que siguin necessaris o convenients, incloent-hi declaracions responsables, formularis i annexos exigits per la normativa aplicable.
3. Dur a terme totes les actuacions necessàries per a la correcta gestió, validació i monetització dels estalvis energètics generats.

L'Usuari declara que aquesta representació s'atorga amb caràcter suficient, vàlid i eficaç, i que no ha estat conferida prèviament a tercers en termes incompatibles.

3. Declaració sobre ajudes i subvencions: L'Usuari declara sota la seva responsabilitat que, en relació amb els Trajectes i els estalvis energètics generats:
   
   1. No s'ha sol·licitat ni percebut, ni sol·licitarà, ajudes o subvencions públiques o privades vinculades a la mateixa actuació d'estalvi energètic, o
   2. Si escau, es compromet a declarar qualsevol ajuda concurrent, acceptant que aquests Trajectes podran quedar exclosos del sistema.

15.8 Meritació i pagament del BBono Energètic

El BBono Energètic únicament es meritarà a favor de l'Usuari quan hagi adquirit la condició de Saldo Disponible, conforme al que es preveu en els presents TiCGU.

L'adquisició de la condició de Saldo Disponible requerirà, de manera acumulativa:

1. Que el Trajecte hagi superat satisfactòriament la Validació Interna realitzada per TRIBBU;
2. Que l'estalvi energètic associat al Trajecte hagi estat posteriorment certificat conforme a la normativa reguladora del Sistema CAE pel MITECO o per l'autoritat, entitat o organisme competent que resulti aplicable;
3. Que TRIBBU hagi actualitzat l'estat del Trajecte i de l'import corresponent a la Plataforma com a Saldo Disponible.

Fins que concorrin tots els requisits anteriors, l'import associat al Trajecte romandrà, si escau, en estat “En procés de Revisió”, tindrà caràcter merament informatiu i no constituirà crèdit líquid, vençut ni exigible davant de TRIBBU.

La retirada del BBono Energètic quedarà sotmesa, a més, al compliment dels requisits generals aplicables al Moneder previstos en la clàusula 5 dels presents TiCGU, incloent:

• L'existència d'un compte bancari vàlid associat a l'Usuari;
• L'import mínim de retirada establert per TRIBBU en cada moment (cinc euros 5€ a data de publicació d'aquests TiCGU); i
• Qualssevol altres controls raonables de seguretat, titularitat, prevenció del frau o compliment normatiu.

TRIBBU podrà retenir, bloquejar o impedir la retirada de qualsevol import associat al BBono Energètic, fins i tot quan aquest import figuri com a Saldo Disponible en la Plataforma, mentre l'Usuari no hagi completat satisfactòriament els procediments de verificació d'identitat requerits. Aquesta retenció es mantindrà indefinidament fins que l'Usuari completi correctament la verificació corresponent, sense que això generi interessos, compensacions ni cap dret addicional a favor de l'Usuari.

TRIBBU no estarà obligada a anticipar, avançar, reconèixer, liquidar ni abonar cap import corresponent al BBono Energètic mentre aquest no hagi adquirit la condició de Saldo Disponible conforme als presents TiCGU.

Qualsevol a compte, compensació, regularització o reconeixement excepcional que TRIBBU pogués realitzar tindrà caràcter estrictament comercial i voluntari, sense que constitueixi reconeixement de deute, precedent vinculant ni una obligació d'actuar d'igual forma en situacions future.s

Atès que no existeix connexió tècnica directa entre la Plataforma i el MITECO, ni necessàriament amb la resta d’autoritats, entitats o organismes que puguin intervenir en el Sistema CAE, l'actualització de l'estat dels Trajectes i dels imports associats al BBono Energètic s'efectuarà per TRIBBU com més aviat millor una vegada disposi de la informació necessària per fer-ho..

15.9 Reintegrament i regularització de BBonos Energètics

Quan TRIBBU detecti o confirmi raonablement que un BBono Energètic ha estat reconegut, confirmat o abonat indegudament, podrà procedir a la seva regularització.

A aquest efecte, TRIBBU podrà adoptar, entre altres, les mesures següents:

1. Anul·lar totalment o parcialment l'import corresponent;
2. Mantenir l'import en estat En Procés de Revisió;
3. Bloquejar temporalment el Saldo Disponible;
4. Compensar les quantitats indegudament abonades amb futurs imports pendents de pagament a favor de l'Usuari, en la mesura permesa per la normativa aplicable; i
5. Reclamar el reintegrament de les quantitats indegudament percebudes.

L'anterior podrà produir-se, entre altres supòsits, quan existeixi error material, incidència tècnica, incompliment dels requisits del Programa BBono Energètic, revocació de l'estalvi energètic, Frau, Suplantació d'Identitat, duplicitat d'expedients, falsedat documental o qualsevol altra circumstància que determini que l'incentiu no hauria d'haver estat reconegut.

Quan el cobrament indegut sigui conseqüència d'actuacions fraudulentes imputables a l'Usuari, TRIBBU podrà, a més, exercir les accions previstes en la clàusula 8 dels presents TiCGU.

15.10 Modificació, suspensió i finalització del Programa BBono Energètic

TRIBBU podrà modificar, suspendre, limitar o finalitzar el Programa BBono Energètic quan resulti necessari per motius tècnics, operatius, regulatoris, econòmics, comercials o derivats del funcionament del Sistema CAE.

En particular, TRIBBU podrà modificar, entre altres aspectes:

1. els requisits de participació;
2. les condicions d'elegibilitat dels Trajectes;
3. el mètode de càlcul del BBono Energètic;
4. els imports aplicables;
5. els procediments de validació o certificació;
6. les condicions perquè un import adquireixi la condició de Saldo Disponible; i
7. qualsevol altre aspecte relacionat amb el funcionament del Programa.

Sempre que resulti legalment exigible, TRIBBU informarà prèviament els Usuaris de les modificacions que afectin el Programa BBono Energètic.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, les modificacions seran aplicables únicament als Trajectes realitzats amb posterioritat a la seva entrada en vigor i no afectaran els imports que ja hagin adquirit la condició de Saldo Disponible.

La suspensió o finalització del Programa BBono Energètic no afectarà els expedients que es trobin en tramitació quan la normativa aplicable exigeixi la seva continuïtat, sense perjudici de les adaptacions que resultin necessàries per a complir amb les obligacions legals o regulatòries aplicables.

16. Llei aplicable i litigis 

Els presents TiCGU s'han redactat en espanyol i es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.

L'App està editada i gestionada per HOOP SOLUTIONS S.L., tenint el seu domicili social en Calle Espronceda 40, Local Zinco, Chamberí, 28003 Madrid (Espanya).

La Plataforma està allotjada en els servidors de Google Limited Irlanda, la seu social dels quals es troba en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

En cas de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada de la interpretació, validesa, execució o compliment dels presents TiCGU, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals que resultin competents conforme a la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris.

En el cas que l'Usuari tingui la condició de consumidor, la competència correspondrà als Jutjats i Tribunals del domicili de l'Usuari o del lloc de compliment de l'obligació, de conformitat amb la normativa aplicable.

Per a qualsevol pregunta o consulta relativa a la Plataforma o als presents TiCGU, pots posar-te en contacte amb HOOP SOLUTIONS S.L. a través del següent email: info@tribbuapp.com.

‍